Transjakarta Pecat Sopir Jaklingko yang Hina Penumpang

Liputan6.com, Jakarta - Tindakan tidak profesional dilakukan seorang sopir Jaklingko terhadap penumpang perempuan viral di media sosial dan menuai kecaman publik. Dalam rekaman tersebut, sopir terlihat cekcok hingga mengeluarkan kata-kata hinaan kepada penumpang.

Dalam rekaman video yang beredar, peristiwa itu disebut terjadi saat penumpang naik Jaklingko dari kawasan Mall Plaza Buaran, Jakarta Timur. Berdasarkan keterangan dalam unggahan akun media sosial @volunteer.netizen, awalnya penumpang tidak diperbolehkan duduk di kursi depan dengan alasan kursi bagian belakang masih kosong.

Namun, ketika kursi belakang telah penuh, sopir tetap melarang penumpang duduk di kursi depan, yang kemudian memicu perdebatan.

Situasi dijelaskan memanas ketika penumpang merekam kejadian tersebut. Sopir diduga tidak terima direkam dan merespons dengan sikap agresif, termasuk melontarkan ucapan tidak sopan.

“Ini ya guys orangnya ya, ini orangnya bapak ini,” kata penumpang perempuan.

“Monyet kamu, monyet,” sahut sopir Jaklingko tersebut.

Menanggapi kejadian tersebut, Transjakarta memastikan telah mengambil langkah tegas. Menurut Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani pihaknya telah memecat sopir yang bersangkutan.

Ayu menyebut, segala tindakan yang merugikan pelanggan tidak bisa ditolerir.

“Sudah dilakukan penindakan tegas, berupa Pemutusan Hubungan Kerja (PHK),” kata Ayu saat dikonfirmasi, Sabtu (3/1/2026).

Ayu berujar bahwa Transjakarta berkomitmen menjaga profesionalisme dan keamanan layanan, termasuk memastikan seluruh awak mematuhi standar operasional dan etika pelayanan kepada penumpang. Atas kejadian ini, ia menyampaikan permintaan maaf.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, Transjakarta merespon serius kejadian ini,” ujar Ayu.