Perubahan Kebiasaan Wisatawan Indonesia Memesan Hotel pada 2026 Menurut Survei

Liputan6.com, Jakarta - SiteMinder, platform akuisisi tamu dan pendapatan hotel, merilis survei tahunannya, SiteMinder's Changing Traveller Report 2026. Riset ini melibatkan 12 ribu wisatawan dari 14 negara, termasuk Indonesia, Thailand, Australia, China, Prancis, India, Spanyol, Inggris, dan Amerika Serikat (AS).

Di Indonesia, 851 wisatawan jadi responden, dengan persentase Milenial (58 persen), disusul Gen Z (28 persen), Gen X (13 persen), dan Baby Boomers (satu persen). Salah satu temuannya, yakni bagaimana wisatawan Indonesia mengubah kebiasaan memesan hotel pada 2026.

"Alih-alih mendekati waktu, 57 persen di antara mereka ternyata akan melakukan reservasi lebih awal. Kemudian, 42 persennya bersedia mengeluarkan lebih banyak dana untuk pengalaman menginap yang berkualitas," ungkap Country Manager SiteMinder Indonesia, Fifin Prapmasari, saat paparan pers di Jakarta, Kamis, 20 November 2025.

Selain itu, wisatawan Indonesia tercatat sebagai yang paling antusias dalam memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan pengalaman menginap di hotel. Sebanyak 59 persen responden Indonesia menilai fitur paling menarik adalah rekomendasi instan, informasi terkait objek wisata lokal, dan pemesanan fasilitas hotel melalui concierge yang didukung AI.

Kemudian, 55 persen menginginkan contactless check-in dan check-out, teknologi kesehatan, seperti sleep tracking dan pemantauan kualitas udara sebesar 53 persen, serta 50 persennya menyukai fitur ramah lingkungan.

Dalam merencanakan perjalanan, tiga dari lima wisatawan Indonesia, yakni sekitar 60 persen, menyebut bahwa ringkasan ulasan hotel berbasis AI akan jadi fitur paling bermanfaat tahun depan.

Angka ini meningkat jadi 63 persen di kalangan Gen Z. Pemantauan harga kamar dan informasi peringatan berada di urutan berikutnya dengan 56 persen, disusul perencanaan personal dengan 55 persen.

Laporan ini juga menunjukkan bahwa 38 persen wisatawan Indonesia akan mencari referensi akomodasi untuk perjalanan tahun 2026, terutama melalui agen perjalanan daring (OTA) maupun situs pemesanan. Angka itu naik dari 25 persen pada prediksi 2025.

Lonjakan delapan persen ini merupakan yang tertinggi dibandingkan wisatawan dari negara lain. Wisatawan Indonesia tetap jadi yang paling mungkin menggunakan OTA, mencapai 59 persen, menurut survei tersebut.

"Penelitian SiteMinder menunjukkan bahwa teknologi akan selalu jadi inti dari perjalanan yang lancar dan akan terus bermanfaat bagi mereka yang siap untuk mengadopsinya," sebut Fifin.

Temuan lainnya, yaitu 51 persen wisatawan Indonesia melaporkan memiliki "keinginan yang jauh lebih kuat" untuk bepergian dalam setahun ke depan. Angka ini menunjukan presentase tertinggi di dunia, meski kondisi global masih penuh ketidakpastian.

Di kalangan Milenial Indonesia, angka ini meningkat jadi 57 persen. Sebanyak 34 persen wisatawan Indonesia berencana bepergian ke luar negeri pada 2026, 17 persen ingin bepergian di dalam negeri, dan 49 persen akan melakukan keduanya.

Jepang jadi destinasi internasional paling diminati dengan 45 persen, diikuti Singapura (28 persen) dan Korea Selatan (25 persen). Di dalam negeri, 69 persen akan berwisata di Pulau Jawa, 27 persen ke Sumatra, serta 26 persen ke Bali dan Kepulauan Nusa Tenggara.

Separuh pelancong Indonesia, yakni 51 persen, akan bepergian bersama keluarga. Data ini menguatkan tren konsisten bahwa wisatawan Indonesia merupakan salah satu yang paling berorientasi keluarga di dunia, sama dengan Singapura.

Survei yang sama mencatat bahwa 96 persen dari responden terbuka terhadap gagasan AI yang memantau pola pribadi mereka. "Wisatawan Indonesia jadi yang paling reseptif di dunia terhadap alat yang mampu memprediksi dan mencegah stres saat bepergian, termasuk melalui pemantauan data kesehatan (53 persen), energi dan kebutuhan sosial (50 persen), serta pola tidur (45 persen)," katanya.

Pada 2026, metode pembayaran favorit wisatawan Indonesia untuk pemesanan hotel diprediksi tetap melalui transfer bank (32 persen), diikuti dompet digital (28 persen), dan kartu kredit/debit (24 persen). Namun, Gen Z cenderung menggunakan digital wallet sebesar 32 persen.

Diketahui pula bahwa wisatawan Indonesia memiliki minat tinggi terhadap aktivitas di dalam hotel, dan lebih banyak dibandingkan wisatawan dari negara lain yang memesan layanan spa (45 persen), menonton pertunjukan musik (42 persen), serta aktivitas petualangan fisik (36 persen).