4 Tren Perilaku Konsumen Saat Belanja Produk Kecantikan Sepanjang 2021, Diprediksi Bakal Berlanjut ke Tahun 2022

Salah satu tren yang menonjol di 2021 dan diprediksi akan terus berlanjut di tahun depan adalah minat konsumen terhadap produk yang mengandung bahan aktif. Namun, tidak semua konsumen memahami tentang bahan aktif tersebut. Padahal, kandungan produk menjadi poin pertimbangan penting untuk menentukan produk yang akan digunakan.

Bahan aktif yang tepat bisa efektif memenuhi kebutuhan masing-masing kulit pelanggan. Maka, konsumen pun kini ada kecenderungan mencari informasi yang lebih komprehensif tentang bahan aktif tersebut. Sociolla merespons kebutuhan itu dengan meluncurkan laman khusus The Active Ingredients Guide yang tersedia di aplikasi SOCO. 

3. Brand Lokal Makin Dilirik

Pandemi disebut menjadi momen penting yang semakin mendorong popularitas brand lokal. Sociolla mencatat adanya peningkatan ketertarikan para penyuka produk kecantikan yang sangat signifikan terhadap produk-produk seperti primer (80%), concealer (50%) serta loose powder (60%). Selain itu, angka penjualan untuk produk-produk tersebut yang berasal dari brand lokal pun meningkat hingga 66 persen pada 2021.

Sedangkan untuk produk skincare, ampoule, toner dan sunscreen menjadi produk yang paling diminati sepanjang 2021. Carasun adalah salah satu produk sunscreen lokal yang menjadi favorit para beauty enthusiast yang terjual lebih dari 1 juta setelah diluncurkan pada April 2021. Sementara, brand makeup lokal, Mother of Pearl oleh Tasya Farasya menjadi pendatang baru yang melejit di tahun ini.

Chrisanti juga menyebut pelanggan kosmetik mulai merindukan pengalaman berbelanja langsung di toko. Hal itu terutama melihat situasi pandemi yang perlahan-lahan membaik.

"Dengan adaptasi pandemi yang terus berjalan, kami melihat kedepan integrasi layanan online dan offline akan menjadi jawaban akan kebutuhan para pelanggan kecantikan. Pelanggan sudah mulai berkegiatan secara normal, namun dengan protokol kesehatan yang ketat," ujar dia.

Karena itu, konsep omnichanel dinilai paling ideal dalam menjalankan bisnis kecantikan saat ini. Dengan konsep ini, pelanggan tetap bisa menikmati kemudahan berbelanja offline di toko dengan memanfaatkan integrasi layanan online dengan memanfaatkan aplikasi yang ada. Kegiatan berbelanja offline dengan produk diantarkan secara online, maupun sebaliknya dengan berbelanja online dengan pengambilan produk offline  di toko terdekat adalah era baru bagi industri kecantikan ke depan.