Kunjungi TASPEN, Pengelola Dana Pensiun Timor-Leste Pelajari Transformasi Layanan Pensiun

Liputan6.com, Jakarta - PT TASPEN (Persero) menerima kunjungan Commissioner of the Civil Service Commission Timor-Leste, Jorge Paiva Araújo, bersama tim di Kantor Pusat TASPEN, Jakarta, Senin (24/8/2026). Delegasi tersebut disambut Direktur Perencanaan dan Aktuaria TASPEN, Ibnu Hasyim.

Kunjungan ini menjadi kesempatan untuk berbagi pengalaman mengenai pengelolaan pembayaran dan manfaat pensiun bagi aparatur sipil negara. Pembahasan turut mencakup transformasi digital, reformasi sistem pensiun, hingga upaya meningkatkan kualitas layanan.

Pengalaman TASPEN dalam menghadirkan layanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi juga menjadi referensi untuk pengembangan layanan pensiun yang sesuai dengan kebutuhan aparatur sipil dan pensiunan di Timor-Leste.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyambut positif kunjungan tersebut. Menurut dia, pertemuan dengan delegasi Timor-Leste menjadi momentum untuk memperluas wawasan sekaligus menjalin kerja sama antara kedua negara.

“TASPEN sangat terbuka untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan dalam pengelolaan jaminan sosial dan layanan pensiun ASN. Kunjungan ini menjadi ruang untuk saling berbagi pengalaman dan pembelajaran mengenai pengelolaan pensiun, khususnya bagaimana transformasi digital dan penguatan tata kelola dapat menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, aman, dan berorientasi pada kebutuhan peserta,” ujar Henra.

Kiprah TASPEN di tingkat regional turut memperkuat pengalaman perusahaan dalam pengelolaan jaminan sosial. TASPEN pernah dipercaya sebagai Ketua pertama Asian Civil Service Pension Association (ACSPA) dan menjadi tuan rumah Asian Civil Service Pension Forum (ACSPF) 2023 di Jakarta, yang menjadi ruang bagi lembaga pengelola jaminan sosial di kawasan untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman. Kepercayaan tersebut juga tercermin dari kunjungan beberapa instansi pengelola dana pensiun seperti Government Employees Pension Service (GEPS) Korea Selatan, Kumpulan Wang Persaraan Diperbadankan (KWAP) Malaysia, Tabung Amanah Pekerja (TAP) Brunei Darussalam dan National Social Assistance Fund (NSAF) Kamboja ke TASPEN untuk mempelajari praktik pengelolaan jaminan sosial dan bertukar pengalaman. Pengalaman dan pembelajaran lintas negara tersebut berjalan seiring dengan upaya TASPEN meningkatkan kualitas layanan, yang tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) 2025 sebesar 98,7 dengan kategori “Sangat Puas”, serta komitmen menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif bagi peserta.

Pertukaran pengalaman dengan Commissioner of the Civil Service Commission Timor-Leste diharapkan memperkuat kerja sama antarlembaga dalam membangun sistem pensiun yang adaptif, inklusif, dan berkelanjutan. Hal ini sekaligus menegaskan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial ASN dan Pejabat Negara, serta mendukung Asta Cita Presiden Prabowo Subianto melalui penguatan reformasi birokrasi, transformasi digital, dan pelayanan publik yang berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.