Untuk Bisa Tumbuh, Perusahaan Harus Pahami Perilaku Konsumen

Ilustrasi Startup, Perusahaan Teknologi, Cloud, Komputasi Awan. Kredit: Freepik

Liputan6.com, Jakarta - Customer Relationship Management (CRM) di era digital kian mendesak sebagai penopang pertumbuhan perusahaan. Hal ini karena konsumen mudah mendapatkan informasi dalam sekejap pada akhirnya mengubah pola pikirdan perilaku konsumen.

Managing Director iSystemAsia (PT Inter Sistem Asia) Aina Neva Fiati mengatakan, untuk itu dibutuhkan langkah-langkah yang tepat agar investasi terhadap sistem strategi management pelanggan (konsumen)dapat menghasilkan keuntungan jangka panjang.

"Tujuannya agar perusahaan bisa menjemput dan mengelola pelanggan (konsumen) dengan baik dan bisnis dapat beradaptasi dengan ketatnya kompetisi saat ini,” kata dia Jakarta, Kamis (5/9/2019)

Atas tantangan ini, para praktisi, pemimpin perusahaan, pemilik bisnis sampai profesional dibidang customer relationship berdiksusi di ACCELERATE bpm’online Global Tour 2019, Kamis 5 September 2019 kemarin.

"Dibutuhkan langkah strategis dari para C-level dalam merancang strategi dan penerapanCRM suatu perusahaan," tambah Aina.

ACCELERATE bpm’online Global Tour 2019 diselenggarakan iSystem Asia dan bpm’online. iSystem Asia merupakan perusahaan yang berfokus pada bidang CRM/CX dan BPM, saat ini pemegang lisensi software bpm’online untuk Indonesia juga Asia Pacific.

iSystem Asia memiliki pengalaman dalam membantu banyak perusahaan di industri telekomunikasi, lembaga keuangan perbankan maupun non-perbankan, pelayanan publik, farmasi, otomotif, ritel, properti, perusahaan distribusi, konsultan, dan lain-lain.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:

Setiap bisnis pasti memiliki tantangannya sendiri-sendiri. Untuk menjadi pengusaha yang sukses Anda harus mampu untuk menghadapi setiap tantangan bisnis yang menghadang. Ada beberapa tips dan trik yang dapat Anda lakukan dalam menghadapi massalah ini

2 dari 2 halaman

Perusahaan Ritel Ini Ajak Masyarakat Sadar akan Bahaya Plastik

Alfamart mengajak masyarakat untuk sadar bahaya plastik sekali pakai terhadap lingkungan melalui gerakan ‘Bersihin Indonesia’.

Alfamart mengajak masyarakat untuk sadar bahaya penggunaan plastik sekali pakai terhadap lingkungan. Acara tersebut mengangkat judul "Bersihin Indonesia". Berlokasi di area Car Free Day (CFD) Thamrin Jakarta. Tidak hanya di Thamrin, acara juga diselenggarakan serentak di 15 kota lain.

Gerakan Bersihin Indonesia adalah rangkaian peringatan ulang tahun Alfamart ke-20 tahun. "Gerakan ini merupakan salah satu kegiatan Alfamart pada ulang tahun yang ke-20 melalui tema #20thAlfamartUntukIndonesia," jelas Nur Rachman Corporate Communication GM Alfamart dikutip dari keterangan tertulis, Rabu (28/8/2019).

Aktivitas yang dilakukan meliputi memungut sampah plastik di area CFD, menukarkan kantong plastik yang dibawa saat CFD dengan tas belanja go green gratis, mengedukasi untuk mengurangi pemakaian kantong plastik.

Nur menjelaskan sengaja dilakukan di area CFD agar mendapatkan perhatian. "Sengaja dilakukan di CFD Thamrin supaya bisa mendapat perhatian dari masyarakat banyak sekaligus dan bisa kampanye langsung soal efek negatif dari kebiasaaan masyarakat yang akrab sekali terhadap plastik,” ungkap Nur Rachman.

Pawai musik turut hadir memeriahkan acara. Dengan menggunakan alat-alat bekas dan poster- poster ajakan untuk memulai hidup tanpa plastik sekai pakai.

Sekedar informasi, Alfamart tidak lagi memberikan kantong plastik secara gratis mulai 1 Maret lalu. Nur berharap dengan diadakannya acara ini dapat menyadarkan masyarakat.

"Sudah menjadi tanggung jawab kita bersama untuk peduli menjaga kelestarian lingkungan, dan semoga yang dilakukan Alfamart ini sedikit banyak bisa menyadarkan masyarakaat," tutup Nur Rachman.

Reporter: Chrismonica