Bahu-membahu Petugas Bantu Kebut Distribusi Kartu Nusuk Jemaah Haji di H-2 Wukuf Arafah

Liputan6.com, Jeddah - Hingga H-2 jelang pelaksanaan puncak haji 2025, masih ada sebagian jemaah haji Indonesia yang belum mendapatkan kartu nusuk. Proses pendistribusian pun dikebut dengan melibatkan sejumlah punggawa Media Center Haji (MCH), bahkan Direktur Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah (PHU) Kemenag Hilman Latief ikut turun tangan.

Agenda petugas MCH yang biasanya didominasi liputan akhirnya berganti dengan penyortiran kartu. Proses dimulai dengan mengidentifikasi asal kloter jemaah haji yang namanya tertera di kartu nusuk menggunakan aplikasi Satu Haji.

Kartu nusuk pun dikelompokkan berdasarkan nomor kloter jemaah. Embarkasi JKS dengan berbagai nomor kloter menjadi rombongan terbanyak yang kartu nusuknya belum terdistribusi. 

Pembagian tugas antara mengidentifikasi nomor kloter dan mengelompokkannya dalam satu kloter yang sama terjadi secara alami. Suara sahutan antara petugas tersebut menghangatkan ruangan yang dingin.

"JKS 56," seru seorang petugas. "Sini, JKS," timpal yang lain. Begitu contohnya. JKS menjadi embarkasi dengan tumpukan kartu nusuk yang belum terdistribusi terbanyak dibandingkan embarkasi lainnya, disusul KJT, SOC, dan SUB. Itu baru dari dua syarikah yang menyetorkan, yakni Sana Mashariq dan Rakeen Mashariq, belum dari syarikah lain yang belum datang.

Di antara tumpukan kartu nusuk tersebut, terselip sejumlah kartu nusuk yang tidak bisa teridentifikasi nomor kloternya. Oleh petugas haji, kartu-kartu itu dikelompokkan menjadi grup non-embarkasi untuk diproses lebih lanjut secara terpisah. Bisa jadi, nama-nama yang tercantum memang batal berangkat atau belum masuk dalam sistem nusuk.

Kartu yang sudah tersortir selanjutnya didata jumlahnya agar bisa terpantau. Berkat kerja sama yang apik dan sistematis, proses penyortiran akhirnya bisa selesai hanya dalam tiga jam.

Aksi cepat petugas haji setidaknya bisa mengurai lambatnya proses pendistribusian kartu nusuk yang semestinya dilakukan oleh pihak syarikah selaku penyedia layanan haji. Beberapa ketua kloter yang mendapat informasi soal penyortiran kartu proaktif mendatangi ruangan.

Mereka menaruh harapan bisa menemukan kartu-kartu jemaah mereka yang dicari selama ini. Salah satunya Ismuhayadi, Ketua Kloter SOC 89. "Mba, SOC 89 sudah bisa diambil?" tanyanya. "Sebentar pak, kami input data dulu yaa," jawab seorang petugas haji.

Sembari menunggu, ia mencocokkan nama-nama di tumpukan kartu dengan kertas berisi daftar nama jemaah yang belum menerima kartu nusuk. Ia mendapati 62 dari 79 orang yang belum menerima, ada di sana. "Alhamdulillah, sekarang lebih tenang. Semalam saya sampai telepon kakak di sini," ujarnya.

Kelegaan juga tampak di wajah Ketua Kloter JKS 58 Ibtinas Han bersama rekannya. Mereka mencari kartu sejumlah nama jemaah yang belum mendapat kartu nusuk. Walau belum semua diperoleh, setidaknya sudah ada sebagian jemaah yang menunggu kartu bisa segera tenang hatinya setelah mendapatkannya.

Sebelumnya, hasil rapat Kemenag bersama Tim Pengawas Haji DPR di Makkah menyapakati seluruh kartu Nusuk harus dibagikan ke jemaah haji Indonesia paling hari ini, Selasa (3/6/2025). Kartu Nusuk ini merupakan bagian dari tanggung jawab syarikah yang bekerja sama dengan Kemenag untuk melayani jemaah haji Indonesia. Untuk mempercepat pembagian, syarikah memberikan kartu Nusuk yang belum dibagikan ke jemaah untuk disortir oleh petugas haji.

Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) menjadwalkan seluruh jemaah haji Indonesia akan bergerak serentak ke Arafah pada 8 Dzulhijjah 1446 H atau Rabu, 4 Juni 2025. Kepala Satuan Operasi (Kasatops) Armuzna Harun Arrasyid menerangkan pergerakan itu tidak akan berlangsung sekaligus, melainkan secara bergelombang. Jadwalnya terbagi menjadi tiga termin.

"Ini akan bergerak semua jemaah berbasis syarikah. Nanti akan bergerak dari Makkah menuju Arafah melalui tiga trip keberangkatan, mulai pukul 06.00 sampai 11.00, kemudian 11.00--16.00, dan kemudian trip ketiga pukul 16.00 sampai pukul 23.00 WAS," kata Harun dalam program Liputan6 Update, Rabu, 28 Mei 2025.

Karena pergerakan berdasarkan syarikah, jemaah haji yang sebelumnya pindah hotel tanpa berkoordinasi dengan petugas haji diminta kembali ke hotel asal. Surat edaran Nomor 101/PPIH-AS/5/2025 tentang Persiapan Pelaksanaan Puncak Ibadah Haji Armuzna yang bertanggal 26 Mei 2025 menetapkan batas waktunya adalah Sabtu, 31 Mei 2025, pukul 18.00 WAS.

Jemaah haji yang masih membandel akan menghadapi konsekuensi. "Berisiko tidak dilayani pergerakannya ke Armuzna karena tidak sesuai data syarikah dan markaz," bunyi pengumuman tersebut.