DANA Buka Lowongan Kerja Posisi Manager di Jakarta, Simak Syarat dan Cara Melamarnya!

Liputan6.com, Jakarta - DANA, perusahaan layanan keuangan digital, membuka lowongan kerja untuk lulusan berpengalaman. Penempatan kerja di Jakarta. Posisi yang ditawarkan adalah posisi manager.

DANA, adalah sebuah perusahaan layanan keuangan digital yang telah memperoleh izin dari Bank Indonesia sebagai Penyedia Jasa Pembayaran kategori I. Visi perusahaan adalah mentransformasi masyarakat untuk memiliki gaya hidup finansial yang sehat dan menjadi jembatan menuju inklusi keuangan untuk mewujudkan Indonesia Cashless Society, dikutip dari situs resmi DANA, Jumat (2827/8/2026).

DANA telah memperoleh beragam pencapaian, contohnya World’s Top Fintech Companies 2025 dari CNBC, Best Innovative Fintech App dari Sensor Tower APAC Awards 2024, dan masih banyak lagi.

Tertarik untuk bergabung? Berikut adalah posisi yang ditawarkan beserta persyaratannya:

1. Communications Manager

Deskripsi Pekerjaan:

• Memimpin strategi komunikasi terintegrasi di seluruh bidang Komunikasi Internal, Komunitas, Kemitraan, dan inisiatif ESG untuk memperkuat keterlibatan dan reputasi merek.
• Mengawasi pelaksanaan program unggulan agar berjalan sukses, termasuk SisBerdaya, DisBerdaya, dan SobatDANA.
• Mengelola platform dan inisiatif komunikasi internal, termasuk Townhall, Monday Demo, DANA Space (situs web internal), dan lain-lain.
• Memastikan perencanaan anggaran dan tata kelola yang efektif di seluruh bidang Komunikasi Internal, Komunitas, Kemitraan, dan program ESG.
• Memastikan Tim Komunikasi mencapai Jam Pembelajaran sesuai target yang ditetapkan.
• Memimpin program Kunjungan Perusahaan dan kegiatan ceramah untuk meningkatkan kemitraan strategis dan visibilitas merek.
• Mengembangkan dan mengelola kemitraan pendidikan yang memajukan literasi keuangan dan inisiatif kesejahteraan finansial.
• Memperkuat retensi dan keterlibatan mitra untuk meminimalkan tingkat pergantian karyawan yang disebabkan oleh penyesalan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan saling menguntungkan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal.
• Meningkatkan efisiensi operasional melalui pemantauan yang efektif dan pengurangan tingkat kerugian operasional.
• Menumbuhkan budaya tim yang beragam dan inklusif yang selaras dengan tujuan DEI (Keragaman, Kesetaraan, dan Inklusi).

Kualifikasi:

• Gelar sarjana di bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Pemasaran, atau bidang terkait.
• Pengalaman 10–12 tahun di bidang komunikasi, lebih disukai di industri teknologi.
• Rekam jejak yang terbukti dalam mengembangkan dan menerapkan strategi komunikasi terintegrasi yang sukses di berbagai saluran konvensional dan digital.
• Kemampuan berpikir strategis dan kritis yang kuat, serta kemampuan memecahkan masalah dengan kemampuan untuk menginterpretasikan data dan memberikan rekomendasi strategis yang komprehensif.
• Keterampilan manajemen proyek yang kuat dengan kemampuan mengelola beberapa proyek secara bersamaan.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengetahuan tentang industri teknologi, khususnya FinTech, dan tren pasar.
• Kemahiran dalam menggunakan Microsoft Office Suite dan perangkat lunak terkait lainnya.

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengoordinasikan dan mendukung kegiatan keuangan korporat, pengembangan korporat, serta keterlibatan investor di DANA
• Mengelola dan bertanggung jawab atas berbagai aspek proses transaksi terkait kegiatan aksi korporat (M&A, penggalangan dana, penerbitan instrumen keuangan), baik secara internal bersama berbagai divisi di DANA (Keuangan, Intelijen Bisnis, Hukum, dll.) maupun secara eksternal (bank investasi, pengacara korporat, dan calon investor)
• Memimpin analisis kualitatif utama (misalnya pengembangan strategi, pemetaan persaingan, analisis industri, dll.) dan kuantitatif (misalnya semua aspek pemodelan keuangan) untuk mendukung transaksi/hasil kerja
• Meneliti wawasan dan menyiapkan pembaruan mengenai pesaing DANA, aktivitas pasar secara umum, dan kondisi ekonomi
• Menyusun dan memperbarui proyeksi keuangan DANA dengan memasukkan strategi bisnis terbaru, masukan dari kepala unit bisnis, serta intelijen pasar/riset
• Menyiapkan pengungkapan informasi rutin dan ad-hoc/permintaan data/presentasi untuk pemegang saham dan pemangku kepentingan eksternal lainnya
• Pengalaman sebelumnya dalam peran keuangan korporat termasuk namun tidak terbatas pada pengembangan korporat, perbankan investasi, penasihat transaksi, modal ventura, ekuitas swasta, dan/atau peran lain di lingkungan transaksi dengan keterlibatan dalam beberapa transaksi M&A dari awal hingga akhir, idealnya di bidang fintech/pembayaran/TMT

Kualifikasi:

• Memiliki keterampilan analitis kuantitatif dan kualitatif yang teruji, termasuk pengalaman dalam menyusun model keuangan dan menilai nilai perusahaan
• Memiliki keterampilan analitis yang kuat, mahir dalam melakukan analisis keuangan, penilaian, dan analisis kuantitatif yang komprehensif, serta memahami akuntansi dan metrik operasional utama
• Memiliki keterampilan manajemen proyek dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik
• Ahli dalam menggunakan Microsoft Excel dan PowerPoint
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik, penilaian yang tepat, dan kedewasaan; pemain tim yang proaktif, berorientasi pada tindakan, mampu mengantisipasi kebutuhan, dan sangat bertanggung jawab

Deskripsi Pekerjaan:

• Memimpin manajemen kinerja Layanan Pelanggan melalui tata kelola KPI, pelaporan, dan wawasan kinerja.
• Bertanggung jawab atas kerangka kerja Jaminan Kualitas, termasuk pemantauan kualitas, kalibrasi, pembinaan, dan inisiatif perbaikan.
• Mengelola tata kelola BPO/vendor, termasuk SLA, kinerja, dan manajemen biaya.
• Mengawasi program pembelajaran, pelatihan, dan pengembangan kompetensi Layanan Pelanggan.
• Bertanggung jawab atas manajemen pengetahuan Layanan Pelanggan, termasuk SOP, kebijakan, dan artikel pengetahuan.
• Mengelola penganggaran, perencanaan sumber daya, dan optimalisasi biaya untuk operasi Layanan Pelanggan.
• Memimpin pelacakan audit, penutupan temuan, dan tata kelola SOP di seluruh Layanan Pelanggan.
• Menganalisis CSAT, temuan audit, hasil survei, dan data Suara Pelanggan untuk mendorong peningkatan layanan.
• Memimpin dan mengembangkan tim Kinerja & Dukungan sambil mendorong perbaikan berkelanjutan dan inisiatif lintas fungsi.
• Mendukung penerapan AI, otomatisasi, dan alat digital untuk meningkatkan operasi Layanan Pelanggan.

Kualifikasi:

• Gelar sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman 5–8 tahun di bidang Layanan Pelanggan, Pengalaman Pelanggan, Pusat Kontak, atau Keunggulan Operasional, dengan minimal tiga tahun dalam peran kepemimpinan.
• Pengalaman yang mumpuni di bidang Kinerja Layanan Pelanggan, Jaminan Kualitas, Manajemen BPO/Vendor, Pembelajaran & Pengembangan, atau Manajemen Pengetahuan.
• Pemahaman yang mendalam mengenai metrik Layanan Pelanggan seperti SLA, CSAT, NPS, AHT, FCR, produktivitas, dan kualitas.
• Pengalaman mengelola anggaran, vendor, dan kinerja operasional.
• Keterampilan analitis, pemecahan masalah, manajemen proyek, dan manajemen pemangku kepentingan yang kuat.
• Pengalaman menggunakan CRM, LMS, Manajemen Kualitas, dan alat BI seperti Power BI, Tableau, Looker Studio, Metabase, atau yang setara.
• Pengalaman dalam transformasi Layanan Pelanggan, peningkatan proses, AI, atau otomatisasi merupakan nilai tambah yang kuat.
• Pengalaman di bidang jasa keuangan, perbankan digital, e-commerce, teknologi, telekomunikasi, atau BPO/layanan bersama lebih diutamakan.

DANA memfasilitasi rekrutmen melalui situs resminya. Pelamar yang berminat untuk bergabung ke dalam perusahaan dan memenuhi semua kriteria yang dibutuhkan dapat mengunjungi situs:

https://www.career.dana.id/

Pastikan dokumen seperti data diri, CV, serta dokumen pendukung lain telah dilengkapi sesuai dengan posisi yang ingin dilamar. Waspada terhadap lowongan pekerjaan yang mengatasnamakan DANA. Segala proses rekrutmen tidak dipungut biaya apapun.