Liputan6.com, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI minta maaf atas kendala yang terjadi pada aplikasi yang terjadi. KAI akan melakukan pemeliharaan aplikasi pada Selasa malam, 11 Agustus 2026. VP Corporate Communication KAI, Anne Purba menyamlaikan gangguan sistem dalam Access by KAI terjadi pada Selasa, 11 Agustus 2026.
Banyak pengguna juga mengeluhkan kesulitan menggunakan aplikasi tersebut. Anne menyebut pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun.
Advertisement
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Anne mengutip keterangan resmi, Selasa (11/8/2026).
Proses pemeliharaan sistem aplikasi tersebut dilakukan mulai pukul 21.00 WIB. Selama proses tersebut, pemesanan tiket sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB, malam ini.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutur Anne.
Diskon Tiket KA Spesial Kemerdekaan Indonesia
Sebelumnya, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan diskon khusus memperingati Hari Ulang Tahun ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia. Pengguna keret api (KA) Jarak Jauh bisa mendapat diskon 17%, pengguna KRL Commuter Line dan LRT Jabodebek cukup bayar Rp 8.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin mengatakan momentum Kemerdekaan menjadi kesempatan untuk menghadirkan perjalanan yang semakin dekat dengan masyarakat sekaligus memperkuat kebersamaan melalui transportasi publik.
“Di setiap perjalanan ada keluarga yang ingin ditemui, tujuan yang ingin dicapai, dan momen yang ingin dirayakan. Pada Hari Kemerdekaan, KAI ingin semakin banyak masyarakat dapat menikmati perjalanan dengan kereta api dan merayakan kebersamaan sebagai bangsa,” ujar Bobby dalam keterangan resmi, Selasa, 11 Agustus 2026.
Rincian Diskon
Rinciannya, pada kereta api ekonomi komersial, KAI memberikan diskon sebesar 17% dari tarif normal. Tiket promo dapat dibeli mulai 14 Agustus 2026 pukul 00.01 WIB hingga 17 Agustus 2026 pukul 24.00 WIB, khusus untuk keberangkatan pada 17 Agustus 2026 pukul 00.01 hingga 24.00 WIB.
Promo tersebut berlaku bagi kereta api ekonomi komersial sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Masyarakat dapat melakukan pembelian tiket melalui Access by KAI maupun kanal resmi penjualan tiket KAI lainnya.
Pada 17 Agustus 2026, pelanggan dapat menggunakan LRT Jabodebek dan Commuter Line dengan tarif spesial Rp 8 untuk perjalanan pada pukul 00.01 hingga 24.00 WIB.
Tarik Minat Masyarakat
VP Corporate Communication KAI, Anne Purba menyampaikan, tarif khusus tersebut diharapkan dapat mendorong masyarakat menggunakan angkutan umum untuk menuju pusat kegiatan.
Termasuk ke ruang publik, kawasan wisata, maupun mengikuti berbagai kegiatan peringatan Kemerdekaan di wilayah perkotaan dan aglomerasi.
“Kereta api menjadi bagian dari perjalanan masyarakat dari satu kota ke kota lain hingga mobilitas harian di kawasan perkotaan. Pada 17 Agustus, kami ingin semakin banyak masyarakat dapat merasakan kemudahan bepergian menggunakan transportasi publik sambil merayakan hari bersejarah bagi Indonesia,” beber Anne.