Liputan6.com, Jakarta - PT TASPEN (Persero) terus memperkuat kualitas layanan dengan menghadirkan berbagai kanal komunikasi resmi yang mudah diakses, salah satunya melalui WhatsApp Business TASPEN. Kini, peserta dan ahli waris dapat memanfaatkan WhatsApp Business resmi TASPEN di nomor 0811-1919-189 untuk memperoleh berbagai informasi layanan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Melalui kanal ini, peserta dapat menyampaikan pertanyaan, berkonsultasi mengenai layanan TASPEN, menyampaikan keluhan, hingga memperoleh tindak lanjut atas kebutuhan layanan sesuai prosedur yang berlaku.
Advertisement
Tiga Menu Utama untuk Memudahkan Peserta
WhatsApp Business resmi TASPEN dirancang agar mudah digunakan oleh seluruh peserta. Saat mengakses layanan, pengguna akan menemukan tiga menu utama yang dapat dipilih sesuai kebutuhan, yaitu:
- Layanan TASPEN, untuk memperoleh informasi berbagai produk dan layanan TASPEN.
- Layanan TASPEN Grup, yang memberikan akses informasi terkait layanan perusahaan dalam ekosistem TASPEN Group.
- Chat dengan Agent, bagi peserta yang membutuhkan bantuan langsung dari petugas layanan pelanggan.
Dengan sistem tersebut, proses pencarian informasi menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien.
Lengkapi Informasi Melalui Berbagai Kanal Resmi
Selain WhatsApp Business, TASPEN juga menyediakan sejumlah kanal komunikasi resmi yang dapat dimanfaatkan peserta maupun ahli waris untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, maupun pengaduan layanan. Beberapa kanal resmi tersebut meliputi:
- Call Center 1500 919
- Email: tanya.taspen@taspen.co.id
- TASPEN Care (T-Care): https://andal.taspen.co.id/taspencare
- Media sosial : Facebook TASPEN Youtube TASPEN Instagram @taspen TikTok @taspen X @taspen Threads @taspen
Dengan memanfaatkan kanal-kanal resmi tersebut, peserta dapat memperoleh informasi yang akurat sekaligus menghindari informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.
Waspada Modus Penipuan yang Mengatasnamakan TASPEN
Seiring meningkatnya penggunaan layanan digital, masyarakat juga perlu semakin waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan instansi maupun perusahaan.
Karena itu, TASPEN mengimbau seluruh peserta dan ahli waris untuk selalu memastikan bahwa komunikasi hanya dilakukan melalui kanal resmi perusahaan. Jangan mudah percaya terhadap nomor, akun, maupun pesan yang mengatasnamakan TASPEN namun tidak berasal dari kanal resmi.
Apabila menemukan indikasi penipuan, peserta diharapkan segera menerapkan prinsip #TahanPastikanLaporkan. Tahan untuk tidak langsung merespons, pastikan kebenaran informasi melalui kanal resmi TASPEN, kemudian laporkan apabila ditemukan dugaan penyalahgunaan nama TASPEN.
Kehadiran WhatsApp Business resmi menjadi bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui kanal komunikasi yang mudah diakses dan terpercaya, peserta maupun ahli waris kini dapat memperoleh informasi layanan dengan lebih nyaman, cepat, serta aman.
Dengan terus mengedepankan transformasi layanan digital, TASPEN berharap masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan kanal resmi perusahaan sehingga setiap kebutuhan layanan dapat dipenuhi secara optimal sekaligus terhindar dari berbagai risiko penipuan digital.
Pastikan setiap kebutuhan layanan TASPEN hanya melalui kanal resmi, termasuk WhatsApp Business 0811-1919-189. Jangan lupa terapkan prinsip #TahanPastikanLaporkan jika menemukan indikasi penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.