KRL Gangguan, Surat Ini Bikin Azhar Lega Meski Telat Ngantor

Liputan6.com, Jakarta - Perjalanan Commuter Line Bogor menuju Jakarta mengalami gangguan akibat kendala operasional di Stasiun Jakarta Kota, Jumat (4/9/2026). Gangguan tersebut berdampak pada perjalanan penumpang.

Salah satu penumpang, Azhar (27), mengaku sempat tertahan sekitar 20 menit di Stasiun Gambir saat hendak menuju Jakarta Kota untuk bekerja dari Cilebut.

Menurut Azhar, perjalanan awalnya berlangsung lancar dan sesuai jadwal. Namun, kereta tiba-tiba berhenti cukup lama di Gambir. Setelah sekitar 10 menit menunggu, petugas mengumumkan bahwa perjalanan kereta hanya dapat dilanjutkan hingga Stasiun Jayakarta.

"Yang aku dengar dari annouce di luar juga kereta jarak jauh juga ada imbasnya terlambat," cerita Azhar kepada Liputan6.com.

Setelah menunggu sekitar 20–25 menit, kereta kembali berjalan, tetapi kembali tertahan di Stasiun Mangga Besar. Di stasiun tersebut, petugas mengumumkan bahwa perjalanan dapat dilanjutkan hingga Stasiun Jakarta Kota.

"Kereta aku jadi kereta pertama yang akan ke Jakarta Kota," jelas Azhar.

Yang menarik, Azhar juga mendapatkan surat keterlambatan dari pihak KAI di Stasiun Jakarta Kota. Menurutnya, surat tersebut dapat digunakan sebagai bukti kepada pihak kantor bahwa dirinya mengalami keterlambatan akibat gangguan perjalanan kereta.

"Dan menurut aku, surat itu juga bagus sih buat bentuk pertanggungjawaban KAI-nya ke pelanggan lainnya," ungkap Azhar.

Ia mengatakan, surat tersebut didapatkan dari pihak KAI yang telah bersiaga di area stasiun. Meski tetap mengalami keterlambatan, Azhar merasa surat tersebut cukup membantu.

"Iya tetap telat sih, cuma ya karena ada surat itu jadi kebantu juga buat ke HR (Human Resources)," cerita Azhar.

Sebelumnya, perjalanan kereta Commuter Line dari arah Bogor menuju Jakarta Kota dan sebaliknya mengalami gangguan operasional pagi ini, Jumat (4/9/2026). Kondisi ini menyebabkan keterlambatan keberangkatan.

Manager Public Relation KAI Commuter, Leza Arlan, mengatakan gangguan karena ada rangkaian kereta yang anjlok ketika memasuki jalur 9 Stasiun Jakarta Kota.

"Bahwa Commuter Line No.1203 anjlok saat akan masuk jalur 9 Stasiun Jakarta Kota," kata Leza dalam keterangannya, Jumat (4/9/2026).

Leza menambahkan, seluruh penumpang yang berada di rangkaian kereta telah dievakuasi. Ia memastikan seluruh penumpang dalam kondisi aman.

“Seluruh pengguna yang ada di dalam Commuter line tersebut sudah dievakuasi dan semua dalam kondisi aman,” jelasnya.

KAI Commuter juga telah melakukan rekayasa pola operasi guna menekan dampak keterlambatan tersebut. Leza menjelaskan, Commuter Line Bogor untuk sementara hanya melayani hingga Stasiun Jayakarta dan Stasiun Manggarai untuk kemudian kembali ke Bogor.

Saat ini, kata Leza, petugas terkait dan kereta penolong sudah diberangkatkan ke lokasi untuk proses penanganan.

“Hingga pukul 08.44 WIB, bagi pengguna Commuter Line di Stasiun Jakarta Kota tujuan Bogor untuk sementara hanya dilayani menggunakan jalur 10 atau 11 di Stasiun Jakarta Kota,” ujar Leza.

KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas insiden tersebut. Penumpang juga diimbau untuk senantiasa mengikuti arahan petugas di stasiun serta memantau informasi terkait operasional secara berkala melalui media sosial resmi @commuterline maupun aplikasi C-Access.