Self Check-Out Mulai Masuk Supermarket Indonesia

Liputan6.com, Jakarta - Pengalaman berbelanja di supermarket Indonesia mulai mengalami perubahan. Selain berburu harga dan promo, konsumen kini mendapatkan pilihan untuk menyelesaikan transaksi secara mandiri melalui layanan self check-out.

Hypermart menjadi salah satu jaringan supermarket yang menghadirkan layanan tersebut sebagai bagian dari pengembangan pengalaman berbelanja bagi pelanggan.

Melalui Self Check-Out Machine, pelanggan dapat memindai produk yang dibeli dan menyelesaikan proses pembayaran secara mandiri. Kehadiran layanan ini memberikan alternatif bagi konsumen yang menginginkan proses checkout lebih praktis dan efisien.

CEO Supermarket Business Hypermart Hendri Tadjuni mengatakan pengembangan layanan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan pelanggan.

“Di usia ke-22, fokus kami bukan sekadar menghadirkan lebih banyak promosi, tetapi memastikan Hypermart terus relevan dengan kebutuhan pelanggan. Pelanggan menginginkan harga yang kompetitif, pengalaman yang mudah, manfaat loyalty yang nyata, sekaligus kepastian dalam berbelanja. Hal-hal inilah yang terus kami bangun melalui Hypermart, HiCard, PROMISE PASTI, serta layanan Self Check-Out,” ujar Hendri Tadjuni, dikutip Senin (31/8/2026).

Kehadiran self check-out menjadi salah satu upaya Hypermart menghadirkan pengalaman belanja yang lebih fleksibel. Pelanggan memiliki pilihan untuk menggunakan kasir konvensional maupun menyelesaikan transaksi secara mandiri, sesuai kebutuhan dan kenyamanan.

Layanan self check-out memungkinkan pelanggan mengambil alih sejumlah tahapan yang sebelumnya dilakukan oleh kasir.

Setelah memilih barang, pelanggan dapat menuju mesin self check-out untuk memindai produk satu per satu. Selanjutnya, proses pembayaran dilakukan melalui mesin yang tersedia hingga transaksi selesai.

Konsep ini memberikan pilihan bagi konsumen yang membawa jumlah belanja relatif sedikit atau ingin menyelesaikan transaksi tanpa harus melalui antrean kasir konvensional.

Bagi peritel, layanan self check-out juga menjadi bagian dari transformasi pengalaman pelanggan. Teknologi tidak hanya digunakan untuk transaksi digital, tetapi mulai diterapkan langsung di dalam toko untuk membuat proses belanja lebih sederhana.

Kehadiran self check-out juga melengkapi sejumlah inovasi yang dikembangkan Hypermart. Perusahaan sebelumnya memperkuat pengalaman digital pelanggan melalui HiCard App, yang menyediakan sejumlah fitur seperti digital stamp gamification, saving tracker, dan personalized promotion.

Dengan berbagai layanan tersebut, Hypermart mencoba menghubungkan pengalaman belanja di toko fisik dengan ekosistem digital.

Pengembangan self check-out menunjukkan bahwa persaingan bisnis supermarket tidak hanya berkaitan dengan harga dan promosi.

Kemudahan, kecepatan transaksi, serta pengalaman pelanggan semakin menjadi bagian penting dalam menentukan kenyamanan berbelanja.

Hypermart juga mengembangkan PROMISE PASTI, sebuah program jaminan harga untuk Promo Mingguan Seru. Melalui program tersebut, pelanggan tidak perlu khawatir ketika produk yang sedang mengikuti promo mingguan habis selama periode promosi masih berlangsung.

Selain itu, HiCard App dikembangkan untuk memberikan pengalaman loyalty yang lebih personal. Member dapat memanfaatkan fitur saving tracker, personalized promotion, hingga akses ke Hypermart Online dan perolehan ZU Point dari transaksi.

Berbagai inovasi tersebut menjadi bagian dari kampanye HAPPYVERSARY – Let's Double the Happy! dalam rangka ulang tahun ke-22 Hypermart.

Melalui kombinasi promo, program loyalty, jaminan harga, dan teknologi transaksi mandiri, Hypermart ingin menjadikan aktivitas berbelanja bukan hanya soal mendapatkan harga murah, tetapi juga memperoleh pengalaman yang lebih mudah, cepat, dan nyaman.