Liputan6.com, Jakarta - Perilaku konsumen elektronik di Indonesia kini mengalami pergeseran mendasar. Berdasarkan temuan dari lembaga survei KedaiKOPI, 50,1% konsumen kelas menengah di Indonesia rajin membandingkan harga antara toko offline dan online.
Sementara 32% lainnya lebih memprioritaskan daya tahan serta kualitas produk jangka panjang.
Advertisement
Menjawab tren tersebut, Samsung Electronics Indonesia memperkuat ekosistem belanja resminya melalui konsep Home of Samsung yang terintegrasi di Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store.
Langkah ini memperlihatkan bahwa pertimbangan membeli gadget tidak lagi sebatas potongan harga (diskon). Kemudahan upgrade, fleksibilitas pembayaran, hingga jaminan purnajual menjadi fondasi utama kenyamanan bertransaksi.
Head of Online Business Samsung Electronics Indonesia, Selvia Gofar, menegaskan kanal resmi Samsung dirancang untuk memberikan ekosistem belanja yang utuh.
"Melalui Home of Samsung, kami menghadirkan pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian. Mulai dari program trade-in yang hemat, cicilan 0% hingga 24 bulan, hingga proteksi Galaxy Care dan Premium Service," ujar Selvia sebagaimana dikutip dari Samsung Newsroom, Rabu (4/11/2026).
Menurut data internal perusahaan sepanjang 2026, rata-rata 1 dari 3 pembeli smartphone Samsung memanfaatkan fasilitas tukar tambah (trade-in).
Tren ini bahkan melonjak pada periode pre-order Galaxy Z series paruh kedua 2026, di mana 59% konsumen memilih tukar tambah dan penggunaan cicilan bank 0% naik 10% dibanding generasi sebelumnya.
4 Nilai Tambah
Berikut empat nilai tambah utama yang ditawarkan ekosistem Home of Samsung bagi para pengguna:
1. Tukar Tambah Makin Hemat (Trade-In)
Program ini mempermudah pengguna melepas perangkat lama yang memenuhi syarat untuk dijadikan potongan harga instan.
Konsumen cukup membayar selisih harga unit baru—baik lewat transaksi online maupun offline. Sebagai gambaran, jika ponsel baru berharga Rp10 juta dan unit lama dihargai Rp3 juta, konsumen cukup membayar sisa Rp 7 juta sebelum promo tambahan lainnya.
2. Skema Cicilan 0% hingga 24 Bulan
Samsung menyediakan pilihan pembayaran fleksibel tanpa bunga (always-on) hingga 24 bulan bekerja sama dengan bank mitra.
Melanjutkan skema tukar tambah sebelumnya, sisa pembayaran Rp7 juta dapat dicicil sekitar Rp 292 ribu per bulan, sehingga agenda pembaharuan gadget tidak memberatkan anggaran harian.
3. Layanan Perawatan Berkala (Galaxy Care)
Manfaat pembelian tidak terhenti saat transaksi selesai. Melalui Galaxy Care, konsumen mendapatkan dukungan perawatan fisik perangkat seperti pembersihan speaker dan layar dari debu, pembaruan software, hingga penggantian screen protector gratis untuk model tertentu seperti Galaxy Z Fold dan Z Flip.
Khusus pengguna Galaxy Watch, tersedia pula fasilitas kalibrasi agar akurasi sensor tetap terjaga.
4. Layanan Purnajual Prioritas (Premium Service)
Bagi lini produk flagship dan elektronik rumah tangga kelas atas, Samsung menghadirkan pendampingan ekstra berupa VIP Service. Fasilitas ini mencakup bantuan aktivasi, demonstrasi fitur, call center 24 jam, hingga pemeliharaan proaktif.
Khusus pembelian smartphone premium pilihan, Samsung memberikan Extended Warranty +1 tahun gratis. Promo penambahan garansi ini berlaku untuk pembelian di Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026, serta toko fisik Samsung Store pilihan mulai 9 November 2026.