Liputan6.com, Jakarta - Apple menyatakan akan mengganti unit iPhone Duo yang mengalami masalah pada layar bagian dalam. Kebijakan ini muncul hanya beberapa hari setelah HP lipat pertamanya mulai dijual.
Sejumlah pengguna membagikan foto yang memperlihatkan garis pada layar hingga retakan di sepanjang lipatan tengah. Ada pula yang mengeluhkan suara berderak ketika perangkat dibuka.
Advertisement
Dikutip dari BBC News, Rabu (28/10/2026), Apple mengakui adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo.
Perusahaan meminta pengguna yang mengalami gangguan untuk menghubunginya agar bisa mendapatkan unit pengganti.
Salah satu pengguna, Justin Lokos, mengunggah foto iPhone Duo dengan garis-garis pada sisi kanan layar. Ia kemudian membagikan foto perangkat penggantinya dan berterima kasih kepada Apple Store di New York atas bantuan yang diberikan.
Skala masalah ini masih belum diketahui karena Apple tidak mengungkap jumlah unit yang terdampak. BBC juga mengingatkan bahwa sebagian foto perangkat bermasalah yang beredar di media sosial mungkin dibuat menggunakan artificial intelligence (AI).
Layar bagian dalam iPhone Duo berukuran 7,6 inci atau sekitar 19,3 sentimeter dan ditopang engsel di bagian tengah. Mekanisme yang kompleks tersebut juga menjadi tantangan bagi produsen HP lipat lainnya.
Di Indonesia, iPhone Duo dibanderol mulai Rp 45.678.910. Model dengan konfigurasi tertinggi dijual seharga Rp 75.999.000.
Engsel dan Layar Jadi Tantangan HP Lipat
Kehadiran iPhone Duo menandai perubahan besar dalam desain iPhone setelah hampir dua dekade. Apple memasuki pasar HP lipat yang lebih dulu digarap sejumlah produsen Android, sekaligus berupaya menawarkan pengalaman penggunaan yang berbeda.
Masalah layar bukan hal baru dalam perkembangan HP lipat. Samsung pernah menghadapi kendala serupa pada Galaxy Fold generasi pertama pada 2019, ketika sejumlah pengulas melaporkan kerusakan layar pada unit yang mereka gunakan.
Berbeda dari HP biasa, layar lipat harus menekuk berulang kali di sekitar engsel. Kompleksitas mekanisme ini membuat produsen perlu memastikan layar tetap berfungsi selama perangkat dibuka dan ditutup.
Apple Belum Menjelaskan Penyebab Gangguan Layar
Apple sebelumnya mempromosikan iPhone Duo sebagai perangkat yang menggabungkan bentuk HP dan tablet kecil. Saat tertutup, tampilannya menyerupai iPhone dengan bodi lebih lebar. Ketika dibuka, layar bagian dalam memberikan ruang penggunaan yang lebih luas.
Meski demikian, laporan kerusakan yang muncul pada awal penjualan menjadi tantangan bagi Apple dalam memperkenalkan kategori perangkat baru ini. Perusahaan belum menjelaskan penyebab pasti gangguan layar yang dilaporkan pengguna.
Bagi pemilik iPhone Duo yang mengalami masalah serupa, Apple meminta mereka menghubungi perusahaan untuk memperoleh penanganan dan penggantian unit. Respons tersebut menjadi langkah awal Apple dalam menangani keluhan pada HP lipat pertamanya.