Liputan6.com, Jakarta - Aplikasi Flip mengalami gangguan layanan hingga memicu keluhan dari para penggunanya. Di tengah proses pemulihan, pihak Flip memastikan layanan refund sudah bisa diakses dan diproses secara bertahap.
Melalui akun Instagram resminya, Flip menyampaikan bahwa perbaikan sistem masih terus berjalan. "Proses pemulihan layanan di aplikasi Flip masih terus berlangsung," tulis manajemen dalam akun @flip_id, Rabu (7/10/2026).
Advertisement
Menanggapi kekhawatiran pengguna soal keamanan dana, Flip menegaskan bahwa seluruh uang transaksi maupun saldo tersimpan dipastikan aman.
"Kami pastikan uang kakak yang ditransfer melalui aplikasi Flip aman, serta Flip Saldo (Dutamoney) dan saldo di SuperFlip (Aladin) kakak juga aman," tegas pihak Flip.
Bagi pengguna yang mengalami kendala transaksi, Flip telah membuka kembali jalur pengajuan refund. Pengguna bisa mengajukannya langsung lewat menu Refund di aplikasi atau melalui tautan flip://refund.
Proses Pengembalian Dana
Proses pengembalian dana ini diperkirakan memakan waktu 1–3 hari kerja setelah data diterima. Pengguna diimbau menyiapkan bukti transfer dan memastikan rekening penerima refund sama dengan rekening asal saat bertransaksi.
"Kami akan terus menyampaikan perkembangan melalui kanal resmi Flip. Mohon maaf dan terima kasih atas kesabarannya," lanjut pernyataan tersebut.
Hingga saat ini, proses pemulihan aplikasi terus menjadi perhatian pengguna. Flip memastikan pemulihan sistem dilakukan secara bertahap sembari menyelesaikan seluruh pengajuan refund yang masuk.