Liputan6.com, Jakarta - Geely Auto Indonesia menggelar acara bertajuk “10,000+ Reasons to Celebrate” sebagai bentuk apresiasi terhadap kepercayaan konsumen di Tanah Air. Hingga 2026, lebih dari 12.000 konsumen telah memilih produk Geely.
Perayaan tersebut turut dihadiri lebih dari 100 Geely Owners. Selain menjadi ajang apresiasi, kegiatan ini dimanfaatkan untuk mempererat hubungan antara Geely dengan para pemilik kendaraan dan komunitasnya di Indonesia.
Advertisement
Seiring bertambahnya basis konsumen, Geely juga terus memperkuat pengalaman kepemilikan kendaraan. Fokus tersebut dilakukan melalui pengembangan jaringan diler, peningkatan kesiapan suku cadang, serta layanan aftersales yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.
“Kepercayaan konsumen kepada Geely menjadi dorongan bagi kami untuk terus mendengarkan masukan para owners dan memahami kebutuhan mereka yang semakin beragam. Seiring pertumbuhan pengguna Geely di Indonesia, kami menyempurnakan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan berdasarkan kebutuhan tersebut,” ujar Constantinus Herlijoso, Sales & Channel Development Director Geely Auto Indonesia.
“Kami juga memperkuat layanan aftersales agar konsumen dapat merasa lebih tenang dalam setiap perjalanan bersama Geely,” lanjutnya.
Kedekatan dengan konsumen menjadi salah satu bagian dari perjalanan Geely di Indonesia. Hal ini diwujudkan melalui Geely GO, komunitas global bagi para pemilik kendaraan Geely.
Melalui Geely GO, para owners dapat terhubung, berbagi pengalaman, serta mengikuti berbagai aktivitas bersama. Secara global, Geely GO telah memiliki lebih dari 20 juta pengguna.
Platform tersebut juga menjadi salah satu sarana bagi Geely untuk mendapatkan pengalaman dan masukan secara langsung dari para pemilik kendaraan.
Di Indonesia, Geely GO dijalankan melalui tiga pilar utama, yakni GO Connect, GO Inspire, dan GO Together.
GO Connect menghadirkan berbagai kegiatan yang disesuaikan dengan gaya hidup para owners. Sementara GO Inspire menjadi ruang bagi pemilik kendaraan untuk berbagi cerita dan pengalaman selama menggunakan Geely sekaligus memberikan masukan terkait produk maupun layanan.
Adapun GO Together berfokus pada penguatan komunitas serta apresiasi terhadap owners yang merekomendasikan produk Geely kepada keluarga, teman, maupun komunitas mereka.
Acara “10,000+ Reasons to Celebrate” menjadi salah satu implementasi dari semangat tersebut. Melalui kegiatan ini, Geely mempertemukan para owners dan komunitas untuk merayakan perjalanan bersama sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan konsumen.
Geely Care+ Perkuat Layanan Aftersales
Selain membangun hubungan melalui komunitas, Geely juga memperkuat dukungan bagi konsumen selama masa kepemilikan kendaraan melalui program Geely Care+.
Program ini dirancang untuk menghadirkan layanan aftersales yang profesional, efisien, dan ramah. Dukungan diberikan sejak awal kepemilikan hingga kebutuhan penggunaan kendaraan sehari-hari.
Dari sisi layanan profesional, Geely memperkuat standar servis serta meningkatkan kompetensi tim di jaringan diler. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga konsistensi kualitas layanan bagi konsumen.
Sementara dari sisi ketersediaan suku cadang, Geely memperkuat dukungan melalui Spare Parts Center serta jaringan lebih dari 30 diler di Indonesia. Jumlah jaringan tersebut disebut akan terus bertambah seiring dengan perkembangan bisnis Geely di Tanah Air.
Geely juga bekerja sama dengan mitra logistik untuk menjaga ketepatan waktu pengiriman suku cadang yang diklaim mencapai 98 persen.
Dukungan kepada konsumen tidak hanya dilakukan melalui jaringan diler. Geely juga menyediakan hotline 24 jam untuk membantu kebutuhan konsumen.
Selain itu, terdapat sejumlah program khusus, termasuk layanan pemeriksaan atau perawatan kendaraan secara gratis pada periode tertentu.
Berbagai inisiatif tersebut ditujukan untuk memberikan dukungan kepada konsumen, baik dalam kebutuhan perawatan rutin maupun ketika mempersiapkan kendaraan untuk perjalanan.
Bagi Geely, layanan aftersales tidak hanya berkaitan dengan perawatan kendaraan ketika terjadi masalah. Dukungan tersebut mencakup berbagai kebutuhan selama masa kepemilikan, mulai dari servis rutin, perbaikan, ketersediaan suku cadang hingga bantuan darurat ketika konsumen berada di perjalanan.
Seiring dengan terus bertambahnya komunitas Geely Owners di Indonesia, Geely menyatakan akan terus mengembangkan produk, layanan, serta pengalaman kepemilikan yang relevan dengan kebutuhan konsumen.
Dengan demikian, pertumbuhan jumlah pengguna Geely di Indonesia tidak hanya diikuti oleh pengembangan produk, tetapi juga penguatan ekosistem kepemilikan melalui komunitas, jaringan diler, ketersediaan suku cadang, dan layanan aftersales.