Liputan6.com, Jakarta - Manajemen PT Moda Raya Terpadu atau MRT Jakarta menjawab keluhan pelanggan soal gangguan seperti pengereman mendadak yang kerap terjadi di jalur Senayan Mastercard-ASEAN Headquarters.
Advertisement
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo, menyebut kondisi itu terjadi karena gangguan sistem persinyalan. Atas ketidaknyamanan tersebut, MRT Jakarta menyampaikan permohonan maaf.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," kata Rendy dalam keterangan tertulis, dikutip Jumat (3/7/2026).
Proses Perbaikan
Informasi gangguan itu diperoleh dari pelanggan yang melapor melalui Contact Center maupun media sosial MRT Jakarta. Terhadap gangguan persinyalan itu, saat ini tengah dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh, sehingga perbaikan sistem bisa dilakukan optimal.
"MRT Jakarta terus berupaya menyelesaikan penanganan secepat mungkin dan akan menyampaikan perkembangan lebih lanjut melalui kanal komunikasi resmi apabila terdapat informasi terbaru," jelas Rendy.
Rendy menambahkan sistem persinyalan MRT Jakarta telah dilengkapi dengan berbagai fitur keselamatan yang dirancang untuk memastikan setiap perjalanan berlangsung dengan aman.
"Kami mengapresiasi pengertian dan kepercayaan masyarakat terhadap MRT Jakarta," ucapnya.