Liputan6.com, Jakarta - Cloudflare saat ini sedang menjadi sorotan banyak pihak, setelah layanan internet berbasis di San Francisco, California, Amerika Serikat (AS) itu tumbang hampir lebih dari satu jam.
Akibat Cloudflare down pada 18 November 2025 malam tersebut, sejumlah layanan seperti ChatTGP, Canva, X Twitter, dan situs besar terkenal di dunia pun ikutan tumbang.
Advertisement
CEO Cloudflare, Matthew Prince, menyebut insiden ini sebagai salah satu gangguan paling berat dalam beberapa tahun terakhir.
Dalam penjelasan resminya, dia mengatakan masalah ini dipicu oleh kegagalan pada sistem Bot Management sehingga membuat modul penilaian bot memuat file konfigurasi melebihi batas memori.
Setelah dilakukan mitigasi darurat, Cloudflare memastikan proses pemulihan sudah selesai dan layanan kembali stabil. Perusahaan pun juga menyiapkan langkah perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang.
Setelah insiden layanan itu tumbang, banyak orang bertanya tentang peran besar Cloudflare dan mengapa ketika layanan itu down, dampaknya terasa di berbagai belahan dunia.
Apa Itu Cloudflare?
Cloudflare adalah salah satu jaringan internet terbesar bertujuan menciptakan pengalaman internet yang lebih aman, cepat dan andal bagi semua pengguna.
Layanan ini digunakan luas oleh beragam situs, mulai dari bisnis, organisasi nirlaba, hingga blogger. Saat ini, Cloudflare memproses rata-rata 81 juta permintaan HTTP setiap detik.
Dalam situs resminya, Cloudflare menjelaskan misinya untuk membangun internet lebih cepat, aman, dan andal.
Pada masa awal internet, akses ke sebuah situs hanya bergantung pada satu server. Ketika trafik meningkat, server mudah mengalami gangguan dan membuat situs tidak bisa dijangkau.
Untuk mengatasi masalah tersebut, perusahaan membangun jaringan edge di lebih dari 330 kota, sehingga konten bisa disimpan lebih dekat dengan pengguna sehingga waktu loading lebih cepat dan stabil.
Selain meningkatkan performa, layanan ini juga berperan besar dalam menjaga keamanan situs dari berbagai ancaman siber, seperti serangan DDoS, aktivitas bot merugikan hingga berbagai bentuk intrusi.
Cloudflare turut menyediakan kemudahan bagi pemilik website untuk menambahkan aplikasi tanpa memerlukan kemampuan teknis. Bagi para pengembang, layanan ini memungkinkan mereka menjalankan kode JavaScript langsung di jaringan edge, sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih responsif.
Fitur seperti SSL, distribusi konten, hingga layanan DNS gratis 1.1.1.1 juga disediakan untuk menjaga privasi pengguna dan mencegah data mereka yang ingin dimanfaatkan oleh pihak ketiga.
Cloudflare berkomitmen pada misinya melalui program Project Galileo, yang memberikan perlindungan gratis bagi organisasi di bidang seni, Hak Asasi Manusia, dan demokrasi. Sementara itu, Project Athenian hadir untuk melindungi situs resmi pemilu dari upaya ancaman peretasan tanpa biaya.
Dengan peran besar dalam infrastuktur internet global, gangguan Cloudflare berdampak luas seperti terjadi pada 18 November 2025.
CEO Cloudflare Buka Suara soal X Twitter hingga ChatGPT Down
Cloudflare akhirnya mengungkap penyebab sejumlah layanan internet, seperti X Twitter, Canva, ChatGPT, hingga Downdetector tumbang pada Selasa, 18 November 2025, malam. CEO sekaligus salah satu pendiri Cloudflare, Matthew Prince, menyebut insiden tersebut sebagai gangguan paling berat sejak 2019.
Matthew menjelaskan Cloudflare error berawal dari sistem Bot Management. "Fitur ini biasanya bertugas mengatur dan membatasi bot yang mengakses situs melalui layanan Content Delivery Network (CDN) mereka," sebagaimana dikutip dari newsroom perusahaan, Rabu (19/11/2025).
Perusahaan keamanan dan infrastruktur internet itu menyatakan, sekitar 20 persen lalu lintas web global bergantung pada jaringan Cloudflare. Namun alih-alih menjaga stabilitas, sistem tersebut justru tumbang secara bersamaan.
Layanan seperti X (Twitter), ChatGPT, hingga situs pemantau gangguan Downdetector sempat tidak bisa diakses selama beberapa jam, mengingatkan dengan gangguan serupa yang pernah dipicu masalah layanan Microsoft Azure dan Amazon Web Services.
Cloudflare menegaskan, kejadian ini tidak terkait AI generatif, DNS, atau serangan siber. Masalah inti muncul dari perubahan perilaku query database ClickHouse dipakai untuk menilai pola bot.
Matthew mengatakan, “sistem machine learning Cloudflare menggunakan file konfigurasi yang diperbarui terus-menerus untuk memberikan skor bot pada setiap permintaan."
"File ini mengenali karakteristik yang menunjukkan aktivitas bot, dan akhirnya berakibat file tersebut berisi banyak dupikasi baris fitur," katanya.
Langkah Mitigasi demi Menghindari Gangguan Serupa
Penumpukan data tersebut membuat ukuran file konfigurasi dengan cepat hingga melampaui batas memori yang ditentukan. Dampaknya, sistem proxy inti Cloudflare—yang menangani permintaan trafik dan bergantung pada modul bot, ikut roboh.
Akibatnya, sejumlah pelanggan Cloudflare yang menerapkan aturan pemblokiran bot justru menganggap trafik pengguna asli sebagai bot sehingga akses terputus secara otomatis. Sementara, pelanggan yang tidak menggunakan skor bot dalam aturan mereka tidak terdampak secara langsung.
Untuk mencegah gangguan serupa, Cloudflare menyiapkan empat langkah perbaikan, yakni:
- Memperketat proses ingestion file konfigurasi internal seperti halnya input yang dihasilkan pengguna.
- Mengaktifkan lebih banyak global kill switches untuk mematikan fitur secara cepat saat terjadi kegagalan.
- Menghilangkan kemungkinan core dump atau laporan galat lain membebani sumber daya sistem.
- Meninjau kembali seluruh skenario kegagalan pada modul proxy inti.
Cloudflare mengakui bahwa semakin terpusatnya layanan internet di beberapa penyedia besar membuat risiko gangguan skala luas semakin tinggi. Meski begitu, perusahaan berharap rangkaian mitigasi baru ini dapat memperkecil kemungkinan terulangnya insiden serupa.