Begini Cara Mengatasi Muncul Pesan 'iPhone Unavailable'

Liputan6.com, Jakarta - Pesan “iPhone Unavailable” muncul ketika iPhone menerima terlalu banyak percobaan kode sandi yang salah. Kondisi ini membuat perangkat terkunci untuk sementara.

Dikutip dari Engadget, Selasa (1/9/2026), masalah tersebut biasanya terjadi karena pengguna berkali-kali memasukkan kode sandi yang salah. Layar yang tersentuh tanpa sengaja atau lupa kode juga bisa memicu kondisi serupa.

Pada kondisi tertentu, pengguna hanya perlu menunggu hingga waktu yang muncul di layar selesai. Setelah itu, kode sandi yang benar dapat dimasukkan kembali.

Namun, ada situasi iPhone tetap terkunci dan pengguna tidak lagi mengingat kode sandinya. Apple menyediakan beberapa cara untuk mengembalikan akses ke perangkat.

Pilihan yang tersedia bergantung pada versi iOS, kapan kode sandi terakhir diganti, serta apakah pengguna memiliki komputer untuk melakukan pemulihan.

Pemilik iPhone dengan iOS 17 atau versi setelahnya dapat memakai kode sandi lama apabila baru mengganti kode dalam 72 jam terakhir. Cara ini memungkinkan perangkat dibuka tanpa menghapus data.

Jika cara itu tidak tersedia, pengguna bisa mengatur ulang iPhone melalui perangkat atau komputer. Namun, proses mengatur ulang akan menghapus data dan pengaturan yang tersimpan di dalamnya.

Berikut langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi pesan “iPhone Unavailable”.

Cara ini berlaku untuk iPhone dengan iOS 17 atau versi setelahnya yang baru mengganti kode sandi dalam 72 jam terakhir.

Saat layar “iPhone Unavailable” muncul, pilih Forgot Passcode?, lalu pilih Enter Previous Passcode.

Masukkan kode sandi lama untuk membuka iPhone. Setelah berhasil masuk, buat kode sandi baru sesuai petunjuk di layar.

Metode ini tersedia pada iPhone dengan iOS 15.2 atau versi setelahnya. Pastikan fitur Find My sudah aktif, perangkat terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi, dan pengguna masih mengetahui kata sandi Apple Account.

Pada layar “iPhone Unavailable”, pilih Forgot Passcode?, lalu pilih Start iPhone Reset.

Masukkan kata sandi Apple Account dan pilih Erase iPhone. Langkah ini akan menghapus seluruh data serta pengaturan yang ada di perangkat.

Setelah iPhone menyala kembali, ikuti petunjuk untuk mengaturnya. Data lama bisa dipulihkan dari cadangan yang tersedia.

Pengguna yang tidak menemukan pilihan reset di iPhone bisa memakai PC atau Mac. Siapkan kabel untuk menghubungkan perangkat dan pastikan komputer terhubung ke internet.

Matikan iPhone dengan menekan tombol samping dan volume turun. Setelah itu, sambungkan kabel ke komputer dan iPhone sambil menahan tombol samping hingga gambar komputer dan kabel muncul di layar.

• Pada PC, buka aplikasi Apple Devices, pilih iPhone, lalu tekan Restore.
• Sementara di Mac, buka Finder, pilih iPhone, kemudian tekan Restore.

Proses ini juga menghapus data di iPhone. Setelah pemulihan selesai, perangkat dapat disiapkan kembali dan data hanya mampu dikembalikan dari cadangan yang sudah tersedia.