Ribuan Petugas Haji Dikukuhkan, Menhaj: Pelayanan ke Jemaah Adalah Wajah Negara

Liputan6.com, Jakarta - Petugas haji yang tergabung dalam Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi 2026 telah selesai, Jumat (30/1/2026).

Sebanyak 1.636 petugas haji mengikuti diklat tersebut, dengan 1.622 petugas tercatat aktif mengikuti seluruh rangkaian kegiatan. Tercatat ada enam peserta berhalangan karena sakit dan delapan peserta karena alasan tertentu.

"Dengan jumlah jemaah terbesar di dunia, penyelenggaraan haji menuntut tata kelola yang tertib, serta petugas yang berorientasi penuh pada pelayanan," kata Menteri Haji dan Umrah (Menhaj), Mochamad Irfan Yusuf saat memberi arahan dalam upacara penutupan di Lapangan Galaxy, Makodau I Halim Perdanakusuma, Jakarta, Jumat (30/1/2026).

Dia berpesan, petugas PPIH harus sigap, disiplin, dan bertanggung jawab dalam memberi pelayanan pada jemaah. Disiplin dan kesadaran dalam bertindak menjadi fondasi utama agar pelayanan berjalan dengan integritas dan tidak kehilangan nilai pengabdian.

"Tanpa disiplin, pelayanan akan kehilangan ruhnya. Hadirkan negara secara nyata melalui pelayanan prima. Setiap pelayanan yang diberikan pada jemaah adalah wajah negara," ungkap Irfan.

Dia juga mengingatkan pentingnya para petugas haji menjaga etika, integritas, dan komitmen menjaga nama baik Indonesia di mata dunia, mengingat penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi akan diikuti jemaah dan petugas dari seluruh dunia.

Petugas haji Indonesia diharapkan mampu menjalankan amanah dengan penuh tanggung jawab dan ketulusan.

Melalui diklat ini, Kementerian Haji dan Umrah menegaskan kesiapan PPIH sebagai garda terdepan pelayanan haji, guna memastikan setiap jemaah memperoleh layanan yang aman, nyaman, dan bermartabat sebagai wujud nyata kehadiran negara.

Pelatihan PPIH dilaksanakan total selama satu bulan, dimulai secara luring di Asrama Haji Pondok Gede pada 10–30 Januari 2026 dan dilanjutkan secara daring pada 2–11 Februari 2026.

Materi diklat difokuskan pada peningkatan kualitas layanan jemaah, meliputi pemahaman kebijakan terbaru pemerintah Arab Saudi, komunikasi pelayanan yang efektif, simulasi operasional penyelenggaraan ibadah haji, serta penguatan pengetahuan dan keterampilan teknis petugas.

Hasil survei menunjukkan indeks performa petugas di Asrama Haji Pondok Gede berada di atas 90 persen, mencerminkan kesiapan dan orientasi pelayanan yang kuat.

Sebelumnya, Kolonel (Purn) Muftiono, Wakil Ketua Diklat PPIH Arab Saudi, sebelumnya menegaskan bahwa seluruh peserta diklat sejak awal telah dididik dan diminta untuk menjunjung tinggi disiplin, kesiapan fisik dan mental, kemampuan fiqih haji dan bahasa Arab, serta kompetensi sesuai bidang layanan masing-masing.

Dia menuturkan, Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) tidak memberi perlakuan istimewa pada siapa pun yang mengikuti diklat. Menurutnya, perlakuan khusus justru akan merusak soliditas dan solidaritas tim.

“Sejak hari pertama telah kami sampaikan bahwa diklat ini merupakan bagian dari proses seleksi. Mengikuti diklat tidak serta-merta menjadikan seseorang diangkat sebagai petugas haji,” ujar Muftiono di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, 28 Januari 2026.

Pengelolaan diklat PPIH Arab Saudi, lanjutnya, dilakukan oleh tim profesional yang terdiri dari unsur Kemenhaj, TNI, dan Polri, dengan penerapan disiplin tinggi. Tidak ada toleransi terhadap kelalaian dan ketidakdisiplinan, mengingat para peserta diklat nantinya akan menjadi ujung tombak pelayanan para jemaah haji di Arab Saudi.