PruHealth Friend Hadir di Jaringan RS EMC, Dampingi Pasien dalam Proses Klaim

Liputan6.com, Tangerang Selatan - Prudential menjalin kerja sama dengan jaringan rumah sakit EMC Healthcare melalui layanan PruHealth Friend. Lewat layanan ini nasabah Prudential yang dirawat di EMC dapat pendampingan.

Layanan ini hadir sebagai jawaban atas kebingungan yang kerap dialami nasabah dalam proses penggunaan asuransi di rumah sakit, mulai dari pengajuan klaim rawat inap hingga reimbursement.

Kehadiran layanan ini muncul berdasarkan hasil survei yang dilakukan terhadap nasabah Prudential. Nasabah membutuhkan pendampingan saat dirawat, termasuk memahami alur penggunaan asuransi. Maka dari itu dihadirkan pendampingan agar nasabah bisa mendapatkan kejelasan informasi agat bisa  tenang dan fokus pada pemulihan seperti disampaikan Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth.

"Kehadiran PruHealth Friend dapat membantu untuk monitoring proses layanan dan klaim di rumah sakit sehingga dapat mengantisipasi kendala proses sejak dini seperti dokumen pengajuan klaim yang belum lengkap," kata Yosie saat konferensi pers di RS EMC Alam Sutera, Rabu, 15 April 2026.

Lewat pendampingan dari PruHealth Friend, pasien di rumah sakit EMC bisa jadi fokus pada pengobatan dan pemulihan. "Ini wujud komitmen untuk memberikan pikiran yang tenang atau peace of mind saat mereka menjalani perawatan di rumah sakit," tutur Yossi.

EMC Healthcare merupakan jaringan rumah sakit pertama yang berkolaborasi lewat layanan PruHealth Friend. Sehingga nasabah Prudential yang menjalani perawatan di RS EMC Alam Sutera, RS EMC Tangerang, RS EMC Grha Kedoya, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul dan RS EMC Pekayon bisa memanfaatkan layanan tersebut.

Nasabah Prudential tinggal mendatangi booth Prudential di rumah sakit yang bekerja sama untuk mendapatkan pendampingan.

Presiden Director EMC Healthcare, Jusup Halimi sambut baik kerja sama dengan Prudential lewat layanan ini. Ia berharap pasien EMC bisa mendapatkan kualitas layanan dan pengalaman perawatan yang lebih baik dengan memanfaatkan PruHealth Friend.

"Ini akan meningkatkan patient experience dari klien Prudential yang juga pasien kami. Sehingga pasien nyaman, fokus menjalani perawatan atau operasi, sehingga bisa pulih kembali," tutur Jusup di kesempatan yang sama.

Yosie mengatakan kerja sama yang baik dengan jaringan rumah sakit EMC Healthcare selama tiga tahun terakhir menjadi salah satu landasan memilih EMC di tahap awal dalam menghadirkan PruHealth Friend.

Selain itu, EMC Healthcare termasuk dalam PruPriority Hospitals yang artinya dari segi fasilitas, pelayanan dan expertise termasuk jajaran yang mumpuni.

"EMC Healthcare juga masuk dalam top ten terbesar Prudential, jadi sudah sewajarnya kerja sama dengan EMC yang pertama," tutur Yosie.

Setelah jaringan rumah sakit EMC, program ini akan berjalan di 66 rumah sakit lain yang tersebar di beberapa kota besar seperti Bandung, Medan, Surabaya, Denpasar hingga Pontianak.