Liputan6.com, Jakarta - Transjakarta menyampaikan permohonan maaf usai adanya insiden viral mengenai pelanggan yang buang air besar (BAB) di dalam bus operator JDM 240090 rute 6C (St. Tebet - Kuningan) pada Rabu lalu.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan pihak Transjakarta sudah menangani armada yang terdampak tersebut.
Advertisement
“Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pada layanan Rute 6C (St. Tebet – Kuningan) pada Rabu, 30 September 2026,” kata Ayu di Jakarta, Jumat (2/10/26).
Ayu menyebut, petugas sudah melakukan pembersihan (deep cleaning) maupun steril sebelum armada kembali beroperasi. Ayu mengingatkan para penumpang untuk selalu menjaga kebersihan selama perjalanan berlangsung.
“Kami ingatkan kembali bahwa seluruh armada bus dan fasilitas halte Transjakarta, bahwa fasilitas ini milik publik yang kita gunakan bersama setiap harinya. Kami harapkan para pengguna bisa saling menjaga satu sama lain agar menciptakan ruang publik yang ramah,” ujar Ayu.
Gunakan Fasilitas Toilet Umum
Selain itu, Ayu pun mengimbau para penumpang agar selalu peduli dan memanfaatkan fasilitas toilet umum yang tersedia di setiap halte.
“Bagi pelanggan yang merasa kurang sehat atau memiliki kebutuhan mendesak saat perjalanan, kami persilakan untuk bisa memanfaatkan fasilitas toilet yang tersedia di dalam halte,” ucap Ayu.
Ayu mengungkap, pihak Transjakarta akan selalu menerima setiap detail masukkan maupun saran apabila menemukan kendala dalam perjalanan ke depannya.
“Kami mohon jangan ragu untuk segera melaporkan apapun kepada petugas pramusapa di lokasi, baik melalui Call Center 1500-102, atau melalui media sosial resmi Transjakarta,” tandas Ayu.