Liputan6.com, Jakarta - Grab menyajikan 13 fitur dengan AI (Artificial Intelegence) dalam aplikasi mereka yang akan tersedia di Wilayah Asia Tenggara.
Chief Product Officer Grab Philipp Kandal mengatakan, pihaknya berkeinginan agar Grab bisa mengakomodir kehidupan sehari-hari para penggunanya.
Advertisement
“Kami ingin aplikasi Grab menjadi Everyday Guide yang menangani tugas-tugas manual,” katanya dalam ajang Grab X 2026, di Jakarta, Rabu (8/4/2026).
Phillip menyampaikan, dengan keinginan itu para pengguna maupun pengemudi bisa berfokus dalam aktivitas sehari-hari. Kegiatan sehari-hari para pengguna bisa lebih efisien apalagi dalam mencari pendapatan, seperti yang dilakukan para pengemudi.
“Sehingga Anda bisa fokus pada aktivitas harian,” ujar Phillip.
Phillip mengungkapkan, belasan fitur tersebut akan mengakomodir kebutuhan para penggunanya, mulai dari layanan untuk perjalanan, kemudian pembayaran, hingga alat untuk merchant. Kemampuan baru ini sebagai “pergeseran mendasar” dalam evolusi platform.
“Hari ini, kita memasuki era baru. Grab sebagai panduan harian Anda,” jelasnya.
Sejumlah fitur tersebut adalah:
1. Group Ride
Salah satu fitur unggulan adalah Group Ride yang memungkinkan hingga empat pengguna berbagi satu kendaraan dengan penjemputan terkoordinasi dan pembagian biaya. Fitur ini mirip dengan “Group Order” di GrabFood, di mana pengguna bisa membagi pembayaran atau membayar untuk semua. Tarif Group Ride dibagi berdasarkan rute masing-masing.
Grab menyebut fitur ini dapat menghemat hingga 40% dibandingkan perjalanan sendiri.
2. Grab More
Fitur lainnya adalah Grab More, yang memungkinkan pengguna memesan dari beberapa merchant dalam satu pengiriman tanpa biaya tambahan. AI memastikan semua pesanan tiba bersamaan, mengatasi masalah umum dalam pesanan kelompok atau rumah tangga.
3. Grab AI Assistant
Grab AI Assistant baru, yang juga disebut “Coach”, berfungsi sebagai asisten pribadi dalam aplikasi. Fitur ini membantu pengguna merencanakan makanan, memesan restoran, hingga membuat daftar belanja dari foto, catatan suara, atau daftar.
Fitur Beriikutnya
4. GrabMaps untuk Konsumen
GrabMaps mendapatkan peningkatan besar dengan fitur seperti navigasi dalam ruangan, lokasi charger kendaraan listrik (EV), ketersediaan parkir, serta perencana perjalanan yang terintegrasi dengan jadwal pengguna.
5. Cash Loan
Grab juga memperluas layanan fintech melalui Cash Loan, yang memberikan akses cepat ke kredit atau pinjaman mikro bagi pengguna yang memenuhi syarat, dengan proses berbasis AI.
Artinya, proses pengajuan menjadi lebih sederhana tanpa perlu banyak dokumen. Fitur ini akan diluncurkan terlebih dahulu di Filipina, diikuti Thailand dan Malaysia pada pertengahan 2026.
6. Personalized Travel Experience
Fitur ini menggabungkan pembaruan penerbangan, navigasi bandara, dan pengingat perjalanan dalam satu tampilan, dari keberangkatan hingga tiba.
7. GrabStays
GrabStays, yang dikembangkan bersama mitra hotel Nuitee, menghadirkan layanan pemesanan hotel dalam aplikasi dengan tarif hari yang sama dan integrasi GrabRewards. Namun, fitur ini belum akan dirilis di Filipina.
8. Discover by Grab
Untuk memudahkan mencari makanan, Discover by Grab memberikan rekomendasi restoran yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pengguna dan ulasan komunitas.
Fitur Selanjutnya
9. GrabPay for Travel
Fitur ini memungkinkan pembayaran QR lintas negara di Asia Tenggara menggunakan kartu debit atau kredit yang tersimpan, tanpa perlu e-wallet terpisah.
10. Virtual Store Manager
Menggunakan computer vision dan CCTV yang ada, fitur ini memantau aktivitas toko, kebersihan, dan jumlah staf secara real-time. Saat ini sedang diuji di Malaysia dan Thailand.
11. Cloud Printer
Cloud Printer mengotomatiskan alur pesanan dari kasir ke dapur, mengurangi risiko pesanan terlewat atau terlambat.
12. Tap to Pay
Fitur ini memungkinkan merchant menerima pembayaran nirsentuh langsung dari smartphone tanpa perangkat tambahan.
13. Driver AI Assistant
Asisten berbasis chatbot ini membantu pengemudi dengan panduan rute, kebijakan, dan tugas secara real-time untuk meningkatkan efisiensi dan pendapatan.
Diketahui, program ini telah berkembang hingga 200.000 pengguna sejak diluncurkan tahun lalu.
Program ini memungkinkan pengguna mencoba fitur baru dan memberikan masukan, dengan lebih dari 4.000 peningkatan sejauh ini. Fitur baru “shake and share” juga diperkenalkan, memungkinkan pengguna mengirim feedback cukup dengan menggoyangkan perangkat.