Liputan6.com, Jakarta - Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di Indonesia terus menunjukkan perkembangan signifikan dan mulai diimplementasikan secara nyata di ruang publik, salah satunya berupa robot humanoid.
Alfabeta Solusi Nusantara, perusahaan teknologi AI lokal yang merupakan bagian dari Centrepark Group, baru-baru ini meluncurkan robot layanan pelanggan (customer service/CS) humanoid berbasis AI di salah satu pusat perbelanjaan (mal) di Jakarta.
Advertisement
Chief Technology Officer Alfabeta Solusi Nusantara, Yuri Ardila, menjelaskan bahwa teknologi AI yang ditanamkan dalam robot ini merupakan kombinasi dari artificial intelligence, computer vision, dan natural language processing.
“Teknologi AI CS Robot ini menggabungkan artificial intelligence, computer vision, dan natural language processing untuk menghadirkan interaksi yang natural dan informatif,” ujar Yuri dalam keterangannya, Sabtu (13/12/2025).
Ke depan, ia menambahkan, sistem ini siap dikembangkan untuk mendukung personalisasi layanan dan analitik operasional.
Kehadiran robot humanoid berbasis AI ini diklaim menjadi salah satu implementasi nyata AI karya anak bangsa di sektor properti dan retail Indonesia.
Otak Kecerdasan Robot
Teknologi AI yang dikembangkan oleh Alfabeta berfungsi sebagai 'otak' kecerdasan robot.
Sistem ini memungkinkan robot melakukan interaksi yang lebih natural dan informatif, membantu pengunjung mal mendapatkan informasi mengenai tenant, fasilitas, hingga panduan arah di dalam area perbelanjaan.
Alfabeta menegaskan bahwa pengembangan AI ini tidak hanya berfokus pada fungsi informatif saat ini, tetapi juga dirancang sebagai sistem yang scalable dan siap dikembangkan sesuai kebutuhan layanan publik yang lebih kompleks.
Fitur Pendukung
Robot layanan ini juga dilengkapi fitur pendukung seperti integrasi kamera dan kemampuan multi-bahasa untuk melayani pengunjung dari berbagai latar belakang.
Dengan pendekatan ini, Alfabeta memposisikan AI sebagai alat bantu strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, bukan untuk menggantikan peran sumber daya manusia.
Sebagai perusahaan teknologi lokal, Alfabeta berkomitmen untuk terus mengembangkan solusi AI yang aplikatif guna mendukung transformasi digital di sektor properti, retail, dan fasilitas publik di Indonesia.