Liputan6.com, Jakarta MRT Jakarta sudah beroperasi normal pasca gangguan yang terjadi pada Kamis (20/11/2025) pukul 10.26 WIB. Sore ini, MRT sudah kembali normal melayani rute Stasiun Lebak Bulus-Stasiun Bundaran HI. Layanan operasional MRT kembali normal sejak pukul 16.15 WIB.
“Adapun headway normal, yaitu 5 menit pada jam sibuk dan 10 menit di luar jam sibuk, kembali diterapkan mulai pukul 17.30 WIB,” kata Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo dalam keterangan tertulis, Kamis (20/11/2025).
Advertisement
Rendy memastikan, MRT Jakarta selalu berkomitmen memberikan layanan prima bagi seluruh pengguna. Kini, masyarakat dapat kembali menggunakan MRT sebagai salah satu moda transportasi di ibu kota.
“Kami mengajak masyarakat untuk tetap menggunakan MRT Jakarta sebagai moda transportasi pilihan. Informasi terkini mengenai operasional MRT Jakarta dapat dipantau melalui kanal media sosial resmi MRT Jakarta,” ucapnya.
Diberitakan sebelumnya, operasional MRT Jakarta terganggu akibat pohon tumbang. MRT hanya melayani perjalanan pada rute Lebak Bulus hingga Blok M BCA dan sebaliknya imbas gangguan yang terjadi pada jalur di Jalan Sisingamangaraja, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.
Pembatasan ini menyebabkan rute MRT Jakarta Bundaran HI-Senayan berhenti beroperasi untuk sementara. Hal ini karena tim teknis PT MRT Jakarta dan pihak terkait masih melakukan pembersihan dan perbaikan pada jalur yang terganggu.
Penumpang sempat mengeluhkan karena tidak ada pemberitahuan mengenai gangguan operasional. Dalam sebuah unggahan di akun media sosial, pihak MRT memberi penjelasan agar penumpang mengikuti arahan petugas.
MRT Minta Maaf
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta (Perseroda), Rendy Primartantyo membenarkan adanya gangguan operasional yang berdampak kepada kenyamanan pelanggan. Atas terjadinya hal itu, Rendy atas nama MRT Jakarta meminta maaf dan berjanji akan segera menormalkan kembali pelayanan.
"PT MRT Jakarta (Perseroda) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi pada hari ini.Saat ini tim operasional dan teknis MRT Jakarta sedang melakukan penanganan untuk memastikan layanan dapat kembali berjalan normal sesegera mungkin," janji Rendy saat dikonfirmasi melalui pesan singkat, Kamis (20/11/2025).