Liputan6.com, Jakarta - Zebra Technologies berkolaborasi dengan Salesforce untuk menghadirkan solusi Retail Cloud Point of Sale (POS) di Android, yang diperkenalkan dalam acara Dreamforce 2025, belum lama ini.
Solusi inovatif ini dirancang khusus untuk meningkatkan efisiensi operasional toko, memberdayakan staf garis depan, dan memperdalam interaksi pelanggan bagi perusahaan-perusahaan retail di seluruh dunia.
Advertisement
Peluncuran Retail Cloud POS ini menjadi sorotan utama karena posisinya sebagai pionir dalam menghadapi era baru perdagangan berbasis Agentic AI.
Nitin Mangtani selaku Senior Vice President and General Manager, Salesforce Commerce and Retail Cloud, menjelaskan bahwa solusi ini hadir untuk membekali staf toko (kasir) dengan tools canggih dan insight cerdas berbasis AI.
"Dalam era baru perdagangan berbasis Agentic AI, kami menggabungkan Retail Cloud POS dari Salesforce, perangkat inovatif Zebra Technologies, dan sistem operasi Android dari Google untuk membekali staf toko dengan tools canggih dan insight cerdas berbasis AI, guna meningkatkan produktivitas," ujar Mangtani dalam keterangannya, Sabtu (8/11/2025).
Ia menambahkan, kolaborasi ini bertujuan menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus, membantu retail menarik pembeli baru, terhubung dengan pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.
Agentic AI merujuk pada sistem kecerdasan buatan yang mampu mengambil keputusan, merencanakan, dan bertindak secara otonom untuk mencapai tujuan tertentu, dengan intervensi manusia yang minimal—sebuah transformasi besar dalam cara kerja retail.
Solusi Atasi Tantangan Retail
Retail Cloud POS hadir sebagai jawaban atas sejumlah tantangan utama industri retail, seperti:
- Potensi penjualan yang hilang.
- Pelatihan staf toko yang lambat.
- Penghitungan inventaris yang tidak akurat.
Dengan mengintegrasikan mobile computer seri TC5 dan EM45 berbasis Android milik Zebra dengan platform cloud Salesforce, solusi ini menyediakan data real-time berbasis lokasi langsung kepada tim garis depan.
Akses data yang cepat memungkinkan staf bekerja lebih efisien dan produktif dalam menjalankan tugas-tugas vital, serta membantu perusahaan retail mengambil keputusan yang lebih cepat, cerdas, dan adaptif terhadap perubahan permintaan pasar.
Chief Product & Solutions Officer Zebra Technologies, Joe White, menegaskan pentingnya integrasi ini untuk membantu perusahaan retail semakin terhubung dengan staf dan pelanggan.
"Dengan mengintegrasikan solusi cerdas berbasis Android dari Zebra dengan platform pelanggan dari Salesforce, kami membantu perusahaan-perusahaan retail untuk semakin terhubung dengan pelanggan dan staf mereka," katanya.
Kemitraan Strategis dan Efek Domino
Solusi ini merupakan langkah awal dari banyak kolaborasi lain yang akan dikembangkan kedua perusahaan, seiring upaya Salesforce memperluas kehadiran solusi POS mobile secara global.
Salesforce memanfaatkan keahlian Zebra dalam perangkat keras, software, dan analitik untuk staf garis depan yang menjadi fondasi bagi operasional cerdas.
Sebagai pemimpin pasar kategori Android kelas enterprise, Zebra juga bekerja sama dengan Google untuk memastikan perangkatnya mendukung alur kerja modern staf garis depan.
"Kerja sama kami dengan Zebra telah membuka berbagai use case baru di titik pertemuan teknologi mobile, AI, dan cloud yang meningkatkan pengalaman staf maupun pelanggan perusahaan retail," kata Head of Global Technology Partnerships Android Enterprise Google, Sean Ginevan.
Solusi ini menawarkan kemudahan implementasi dan pengelolaan yang aman, sekaligus memberikan insight yang dibutuhkan perusahaan untuk meraih hasil terbaik.
Berdasarkan studi Zebra, perusahaan retail yang melakukan perbaikan alur kerja pengelolaan inventaris melaporkan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 21% dan peningkatan pendapatan hingga 1,8 poin persentase.