Liputan6.com, Jakarta - Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo), Rudiantara, berkesempatan memantau langsung kesiapan PT XL Axiata Tbk (XL) dalam memastikan kualitas jaringan dan layanan di seluruh Indonesia pada malam Takbiran menjelang Lebaran.
Dalam kesempatan itu, Menkominfo, didampingi Direktur Service Management XL, Ongki Kurniawan, menyaksikan aktivitas pemantauan jaringan oleh para petugas XL melalui live map BTS yang menjangkau seluruh jalur mudik, lengkap dengan kondisi terkini seluruh BTS tersebut, serta Service Quality Management Tools yang akan menunjukkan kegiatan pelanggan hingga tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan suatu aplikasi.
Pada kesempatan yang sama, Menkominfo juga sempat berdialog dengan petugas lapangan XL di Tegal, Jawa Tengah yang piket jaga di malam Lebaran. Pemantauan berlangsung di pusat kendali pemantauan di kawasan Kota Kasablanka, Jakarta, Kamis malam, (16/7/2015).
Dalam rangka operasional Lebaran di malam Takbiran, Rudiantara juga memantau kesiapan jaringan operator lainnya yaitu Indosat, Tri, Telkomsel, dan Telkom.
“Dalam memastikan kualitas jaringan, XL menerapkan kebijakan preventive maintenance, bukan reactive atau saat ada masalah baru ditangani. Dalam hal ini XL menggunakan sistem Work Flow Management, di mana tim jaringan berpedoman pada kalender yang disiplin untuk melakukan perawatan BTS," ujar Ongki melalui keterangan resminya.
Bukan itu saja, lanjut Ongki, mereka juga memiliki check list yang jelas mengenai apa saja yang harus mereka lakukan pada saat kunjungan. Dengan disiplin yang dilakukan ini, problem-problem jaringan bisa diantisipasi, sehingga gangguan pada pelanggan menjadi jauh berkurang.
Ongki menambahkan, XL juga sudah melengkapi sistem pemantauan dengan perangkat terintegrasi yang mempermudah tim pemantau jaringan untuk mendeteksi masalah yang terjadi di suatu sistem.
Selain itu, juga tersedia perangkat monitoring kinerja yang terintegrasi yang mempermudah tim pemantau jaringan (Network Operation Center) dalam mendeteksi penurunan kualitas yang terjadi.
Terakhir, tersedia perangkat Service Quality Management (SQM) yang dapat menggambarkan tingkat kepuasan pelanggan, sehingga petugas XL dapat mengambil tindakan sebelum masalah menjadi lebih besar.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, diperkirakan akan terjadi kenaikan trafik sekitar 5-10% untuk layanan voice atau telepon, 10-15% pada SMS, dan 20-30% di data, dibandingkan dengan trafik di hari biasa.
Hingga H-2 Lebaran, terjadi kenaikan trafik penggunaan layanan data XL rata-rata sebesar 8% dari hari biasa. Sejauh ini, kenaikan trafik relatif merata di berbagai kota seluruh Jawa.
Sementara di luar Jawa, kenaikan trafik yang signifikan biasanya terjadi di Medan, Banjarmasin, Padang & Makassar, dengan rata-rata kenaikan trafik data di atas 30%. Kenaikan akan terus terjadi saat Idul Fitri yang jatuh 17 Juli 2015 hingga beberapa hari setelahnya saat masyarakat dalam suasana libur panjang.
(isk/dew)
Menkominfo Pantau Kualitas Jaringan XL di Malam Takbiran
Menkominfo Rudiantara memantau kesiapan jaringan sejumlah operator seluler di malam Takbiran.
diperbarui 17 Jul 2015, 09:12 WIBMenteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara bersama Direktur Service Management XL, Ongki Kurniawan.
Advertisement
Advertisement
Advertisement
POPULER
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Berita Terbaru
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Kamis 23 Mei 2024
Pemerintah Bentuk Satgas Khusus Pemberantasan Judi Online
Qurban Seekor Kambing Pahalanya untuk Satu Orang atau Sekeluarga? Ini Penjelasan UAH
Terpidana Pembunuh Briptu Singgih Abdi Hidayat Ditangkap saat Gunakan Jasa Travel di Lampung
Saksikan Live Streaming Final Liga Europa Atalanta vs Bayer Leverkusen di Vidio, Segera Dimulai
KPK Sita Mobil Pajero SYL, Diduga Disembunyikan di Sulawesi Selatan
Tim Sancang Polres Garut Ungkap Dugaan Perdagangan Ilegal Satwa Dilindungi
Pecahan Komet Melintas di Atas Spanyol dan Portugal
Kemenhub Pastikan Fasilitas Jemaah Calon Haji di Bandara Kertajati Terpenuhi
Niat dan Keutamaan Puasa Ayyamul Bidh Dzulqa’dah Hari Kedua, Kamis 23 Mei 2024
HEADLINE: Kasus COVID-19 di Singapura Melejit, Varian Baru Jadi Pemicunya?
Kemenhub Pastikan Angkutan Haji di Bandara Kertajati Lancar dan Aman untuk Jemaah