Liputan6.com, Tangerang - Penumpang pesawat Lion Air masih terlantar di Terminal 1B, Bandara Soekarno-Hatta. Mereka tidak tahu lagi harus meminta penjelasan kepada siapa, kapan akan berangkat. Loket Lion Air kosong.
"Saya nggak tahu. Saya baru datang. Saya juga bingung semua (petugas) pada ke mana," ungkap salah satu petugas loket Lion Air bernama Resty, di Terminal 1B, Bandara Soekarno-Hatta, Kamis (19/2/2015).
Resti yang mengenakan seragam Lion Air berwarna merah ditutupi jaket hitam sambil memegang-megang ID (kartu identitas) terlihat panik, ketika langsung diserbu penumpang. Para penumpang menanyakan kemana perginya petugas loket Lion Air di Terminal 1B. Namun, Resty usai menjawab seadanya langsung bergegas masuk ke dalam bandara.
"Saya tanyakan dulu. Saya mau tanya juga ini," kata dia sambil berlalu pergi.
Purdi (45), merupakan salah satu penumpang Lion Air tujuan Medan dengan nomor penerbangan JT398. Ia seharusnya berangkat bersama 4 orang keluarganya siang ini pukul 12.20 WIB. Namun, saat menghampiri loket Lion Air, dirinya tak menemukan satu pun petugas.
"Saya nunggu sudah 2 jam. Sampai sekarang tak ada informasi. Tak ada petugas sama sekali. Tanya satpam, bilangnya tidak tahu. Mungkin harus tanya tukang parkir kali," ungkap Purdi sambil menyantap roti dan susu coklat ada di meja loket Lion Air.
Pantauan Liputan6.com, ruangan yang biasanya dipakai melayani tiket penumpang Lion Air itu kosong. Sekitar 10 kantong plastik hitam berisi kardus makanan teronggok rapi di dekat dinding.
Di sampingnya ada 2 kardus air mineral. Sementara kursi-kursi warna merah berjejer tak karuan. Ada sebuah helm dan beberapa gelas air mineral yang ditinggalkan begitu saja di meja loket.
Advertisement
Beberapa penumpang berdiri di depan pintu loket mencari-cari petugas. Juga beberapa mencoba masuk ke dalam. Namun tak menemukan satupun petugas kecuali Resty.
"Kita mau nanya ke siapa ini. Kosong. Nggak ada yang mau tanggung jawab. Ini lebih parah dari terminal angkot. Kalau di terminal masih ada orang bisa ditanya. Pada kabur semua," ucap salah seorang penumpang yang enggan disebutkan namanya.
Sudah 18 jam lebih beberapa penerbangan Lion Air. Ratusan penumpang pun terlunta-lunta. Petugas Lion Air di bandara menginformasikan bahwa ada kerusakan pesawat sehingga penerbangan tak bisa dilakukan. (Mvi/Yus)