Banjir Landa Jakarta dan Semarang, Empat Rangkaian Kereta Api dari Bandung Batal Berangkat

Liputan6.com, Jakarta - Sebanyak empat rangkaian kereta api (KA) batal diberangkatkan dari Kota Bandung, Jawa Barat (Jabar) menuju Jakarta dan Semarang, Jawa Tengah karena imbas banjir yang melanda dua kawasan tersebut.

Menurut Manajer Humasda PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi (KAI Daop 2) Bandung Kuswardojo, keputusan pembatalan perjalanan ini merupakan langkah preventif yang harus diambil demi mengutamakan keselamatan perjalanan kereta api.

Mengingat, kata Kuswardojo, tingginya potensi gangguan operasional akibat kondisi prasarana yang terdampak genangan air di wilayah yang dilalui.

"KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pembatalan perjalanan ini," ujar Kuswardojo, Bandung, Minggu (18/1/2026).

"Rekayasa pola operasi, termasuk pembatalan KA, dilakukan karena kelambatan yang sangat tinggi dan demi menjamin keselamatan serta keamanan perjalanan kereta api," sambung dia.

Kuswardojo mengatakan, untuk menjamin keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api, PT KAI melakukan rekayasa pola operasi, termasuk pembatalan sejumlah perjalanan KA Jarak Jauh (KAJJ) pada Minggu, 18 Januari 2026.

Dia menjelaskan, rekayasa pola operasi tersebut dilakukan karena kondisi genangan air menyebabkan kelambatan perjalanan kereta api yang sangat tinggi, sehingga berpotensi mengganggu keselamatan, kenyamanan pelanggan, serta kestabilan operasional secara keseluruhan.

"KAI Daop 2 Bandung akan terus berkoordinasi dengan Daop terkait serta melakukan pemantauan intensif terhadap kondisi prasarana. Informasi terbaru mengenai perjalanan kereta api akan disampaikan secara berkala melalui kanal resmi KAI," terang Kuswardojo.

Kuswardojo mengatakan, seluruh penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan tersebut, tiket dapat dibatalkan melalui loket stasiun maupun melalui layanan pelanggan Contact Center KAI 121.

Sebagai bentuk kompensasi, dia menyebutkan PT KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pemesanan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

"Proses pembatalan dan pengembalian bea tiket (refund) dapat dilakukan dengan batas waktu hingga tujuh hari atau 7 x 24 jam sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket," ungkap Kuswardojo.

Adapun perjalanan KA yang dibatalkan oleh PT KAI Daop 2 Bandung meliputi:

1. KA (129) Papandayan relasi Garut – Gambir, Keberangkatan dari Stasiun Garut pukul 12.40 WIB, Keberangkatan dari Stasiun Bandung pukul 14.54 WIB

2. KA (173-172) Ciremai relasi Bandung – Cikampek – Semarang Tawang, Keberangkatan dari Stasiun Bandung pukul 16.55 WIB

3. KA (133) Parahyangan relasi Bandung – Gambir, Keberangkatan dari Stasiun Bandung pukul 11.05 WIB

4. KA (137) Parahyangan relasi Bandung – Gambir, Keberangkatan dari Stasiun Bandung pukul 13.05 WIB.

Sebelumnya, PT KAI Daop 2 Bandung membatalkan perjalanan KA (172) Ciremai relasi Bandung – Semarang Tawang untuk keberangkatan Sabtu, 17 Januari 2026 pukul 16.55 WIB akibat banjir yang terjadi di petak jalan Pekalongan – Sragi, wilayah PT KAI Daop 4 Semarang.

Kuswardojo menyebut pembatalan jadwal keberangkatan KA (172) Ciremai relasi Bandung – Semarang Tawang itu guna memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan penumpang serta petugas operasional.

"Data pada Sabtu, 17 Januari 2026 terdapat 145 pelanggan yang sudah memiliki tiket perjalanan dengan KA Ciremai yang akan berangkat pada hari ini," ujar Kuswardojo, Bandung, Sabtu 17 Januari 2026.

Kuswardojo mengatakan, sebagai bentuk pelayanan dan kompensasi kepada pelanggan, PT KAI Daop 2 Bandung menawarkan kepada penumpang KA Ciremai beralih menggunakan perjalanan KA (96) Harina relasi Bandung – Semarang Tawang – Surabaya Pasarturi pada hari yang sama dengan jadwal keberangkatan pukul 21.35 WIB.

Namun, dia menyebut, bagi penumpang yang tidak berkenan dengan pengalihan perjalanan tersebut, PT KAI Daop 2 Bandung memberikan kemudahan berupa pembatalan tiket dan pengembalian bea tiket (refund) 100 persen diluar biaya pemesanan.

"Proses pembatalan dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun layanan pelanggan Contact Center KAI 121," kata Kuswardojo.

Untuk batas waktu proses pembatalan dan pengembalian bea tiket adalah hingga tujuh hari atau 7 x 24 jam terhitung sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.

PT KAI Daop 2 Bandung akan terus memantau perkembangan kondisi prasarana di wilayah terdampak serta menginformasikan perkembangan terkini dari lokasi banjir di PT KAI Daop 4 Semarang, guna memastikan keselamatan perjalanan kereta api.

"KAI memahami ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat kondisi ini. Pengalihan perjalanan kami lakukan agar pelanggan tetap dapat melanjutkan perjalanan dengan aman dan nyaman, dengan tetap mengutamakan aspek keselamatan sebagai prioritas utama," sebut Kuswardojo.