Indosat Raih Lonjakan Pengguna Wisman di Bali, Tembus 10.000 Orang Per Bulan

Liputan6.com, Badung - Musim liburan di Bali tak hanya memanjakan wisatawan dengan keindahan pantai dan budaya, tetapi juga dengan kemudahan akses telekomunikasi. Emiten telekomunikasi Indosat Ooredoo Hutchison (ISAT) menjadi salah satu pilihan wisatawan asing yang berkunjung ke Bali.

“Biasanya wisatawan asing beli kartu di bandara, tapi sebagian kecil dari mereka datang ke gerai kami untuk mendapatkan harga resmi. Umumnya mereka beli kartu baru,” ungkap Julandi George Fransiskus, SVP Head of Region Bali Nusra Indosat Ooredoo Hutchison, Senin (7/7/2025).

Melihat tren penjualan kartu perdana, Julandi menerangkan wisman yang memilih menggunakan kartu Indosat mencapai 10.000 per bulan. "Warga Negara Asing (WNA) yang menggunakan Indosat mencapai 10.000 pelanggan per bulannya," ujarnya.

Ia juga menambahkan bahwa wisatawan asal China, India, Rusia, Singapura, dan Malaysia menjadi pelanggan asing terbanyak yang memanfaatkan layanan ini. Produk yang disediakan pun disesuaikan dengan kebutuhan wisman. Indosat menyediakan pilihan masa aktif 30, 60, dan 90 hari. 

“Kartu lokal itu lebih terjangkau, dan sesuai aturan, WNA wajib registrasi IMEI karena kalau tidak, mereka tidak bisa memakai perangkatnya secara penuh. Kalau mereka registrasi IMEI melalui produk kami, masa aktifnya maksimal 90 hari. Kalau mau seumur hidup, ya harus registrasi IMEI melalui Bea Cukai,” jelas Julandi.

Meskipun layanan di gerai semakin mudah, wisatawan asing terkadang masih mengeluhkan waktu aktivasi kartu. “Mereka paling sering tanya seberapa cepat kartunya bisa aktif. Karena harus registrasi IMEI dan paspor. Tapi dengan aplikasi resmi dari Indosat, sekarang cukup difoto paspornya dan bisa aktif dalam 1 sampai 1,5 menit,” tambah Julandi.

Julandi menekankan keunggulan proses aktivasi IMEI di Indosat yang dinilai cepat dan efisien dibandingkan provider lain. "Kalau provider lain saya kurang tahu ya. Jangan tanya saya, nanti saya pindah dulu baru tahu itu," ujarnya sembari tertawa.

Indosat terus memperkuat pelayanannya di Bali dan Nusa Tenggara dengan meresmikan dua gerainya di Bali. Fahd Yudhanegoro selaku EVP-Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan bahwa ISAT menggunakan pendekatan yang lebih modern terhadap pelanggan. “Pembaruan ini menjadi wujud pendekatan kami yang lebih dekat, personal, dan modern terhadap pelanggan,” kata Fahd 

Fahd menambahkan bahwa lebih dari 2.500 pengunjung datang ke gerai setiap bulan dan kini Indosat telah memiliki lebih dari 150 titik layanan di Bali Nusra. Selain pelayanan langsung di gerai, Indosat menghadirkan berbagai solusi digital seperti agent in service desk, IM3 Platinum Corner, dan 3DigiBox untuk layanan mandiri. Proses layanan pun semakin efisien dengan sistem antrean digital dan koneksi WiFi berkecepatan tinggi.

Pelanggan asal Denpasar, Miftakh Raditya, juga mengaku puas dengan kemudahan layanan di gerai baru ini. “Saya bisa urus kuota Tri dan upgrade eSIM IM3 tanpa harus ke dua tempat berbeda. Praktis sekali,” ujarnya. Ia berharap jangkauan jaringan Indosat semakin luas, termasuk ke wilayah perdesaan.

Dengan Network Coverage Population (NCP) yang mencapai 98% dan waktu layanan yang kini rata-rata hanya memakan waktu 10–15 menit, Indosat terus menegaskan komitmennya untuk memperluas konektivitas, meningkatkan kualitas layanan digital, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, termasuk wisatawan asing yang kini semakin mengandalkan kecepatan aktivasi IMEI saat berkunjung ke Bali.