Liputan6.com, Jakarta - Co-Founder sekaligus Direktur Utama Flip, Rafi Putra Arriyan, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan aplikasi yang terjadi sejak Minggu (4/10/2026). Kendala teknis tersebut sempat membuat transaksi pengguna terhambat dan saldo tidak dapat digunakan.
Rafi menegaskan, seluruh tim Flip terus bekerja keras demi menjaga keamanan saldo pengguna serta memulihkan seluruh fitur. Pihaknya juga intens berkomunikasi dengan Bank Indonesia guna mendapat arahan penanganan.
Advertisement
"Saya ingin meminta maaf kepada teman-teman pengguna Flip semua atas kendala yang dialami oleh aplikasi kami sejak hari Minggu kemarin,” ujar Rafi melalui akun Instagram resmi @flip_id, Rabu (7/10/2026).
Saldo Sudah Bisa Digunakan Kembali
Setelah upaya pemulihan bertahap, Rafi memastikan bahwa saldo pengguna Flip kini sudah aman dan siap dipakai kembali. Fitur-fitur transaksi lainnya juga mulai dibuka secara perlahan.
"Alhamdulillah, saat ini saldo Flip sudah kembali dapat digunakan, dan kami InsyaAllah akan terus membuka layanan-layanan lain agar teman-teman dapat menggunakan Flip seperti sebelumnya," tuturnya.
Selain memulihkan akses saldo, Flip telah membuka opsi pengembalian dana (refund) sejak Selasa (6/10/2026). Update perkembangan pemulihan sistem akan terus disampaikan melalui kanal media sosial resmi Flip.
Rafi kembali memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan timnya masih siaga bekerja hingga seluruh layanan beroperasi normal 100 persen.