Mobil Mazda Ditabrak Saat Servis, Pemilik Keluhkan Sikap Dealer

Liputan6.com, Jakarta - Pengalaman tidak mengenakkan dialami salah satu pemilik mobil Mazda saat hendak melakukan servis berkala di bengkel resmi Mazda BSD City. Alih-alih mendapatkan pelayanan untuk perawatan kendaraan, mobil miliknya justru ditabrak oleh seorang teknisi.

Kejadian tersebut kemudian viral di media sosial, tepatnya melalui platform Threads. Pemilik kendaraan dengan akun @_yp92 membagikan kronologi kejadian hingga mengungkap belum adanya kejelasan terkait proses penggantian atau perbaikan kerusakan dari pihak Mazda BSD City.

Dalam unggahannya, pemilik kendaraan menyebut insiden tersebut terjadi pada 21 Agustus 2026, ketika dirinya datang ke bengkel resmi Mazda untuk melakukan servis rutin.

"21 Agust dtg buat service rutin malah kena tabrak dari teknisinya, jani mau diganti kerusakannya tapi sdh 2 mnggu ini ga ada kejelasan dari pihak Mazda BSD City kapan penggantian parts bs dilakukan," tulis pemilik akun tersebut dalam unggahannya, dikutip Senin (7/9/2026).

Berdasarkan rekaman dan foto yang dibagikan, mobil milik konsumen mengalami kerusakan pada bagian depan. Headlamp atau lampu utama di sisi kiri terlihat mengalami kerusakan, sementara bodi di sekitar area lampu juga tampak penyok.

Kerusakan tersebut disebut cukup mengganggu pemilik kendaraan. Bahkan, ia mengaku mengalami kesulitan ketika hendak mencuci mobil setelah insiden tersebut.

Pemilik kendaraan juga menyoroti proses komunikasi dengan pihak dealer Mazda BSD City. Menurutnya, komunikasi sejak awal hanya dilakukan oleh konsultan servis, sementara pihak manajemen dealer disebut tidak menemui dirinya secara langsung.

"Dari awal jg yg komunikasi ke aku cm konsultan servicenya. manager atopun Kacabnya pun ga ada menemui aku utk say sorry on behalf Mazda BSD City," tulisnya.

Dalam rekaman CCTV yang turut dibagikan, terlihat mobil milik konsumen sedang terparkir di sisi kanan jalan di area sekitar dealer.

Tidak lama kemudian, seorang teknisi terlihat mengemudikan mobil lain dan melakukan manuver mundur.

Saat proses tersebut berlangsung, mobil yang dikemudikan teknisi kemudian menabrak bagian kiri mobil Mazda yang sedang terparkir.

Dari rekaman tersebut, benturan terjadi ketika kendaraan teknisi bergerak mundur dan mengenai sisi depan mobil konsumen.

Pemilik kendaraan menyebut pihak Mazda BSD City sebelumnya telah menyampaikan janji untuk mengganti kerusakan yang terjadi akibat insiden tersebut.

Namun, hingga unggahan tersebut dibuat, pemilik mengaku masih belum mendapatkan kepastian mengenai kapan komponen pengganti atau parts dapat tersedia dan proses perbaikan dilakukan.

Kondisi tersebut menjadi sorotan karena insiden terjadi ketika kendaraan sedang berada di bengkel resmi untuk menjalani servis berkala.