Perusahaan analisis Verint menilai seiring dengan makin kerasnya persaingan, perusahaan harus makin fokus memperhatikan kualitas dan keunikan jasa dan produknya.
Sebab dari survei yang melibatkan lebih dari 5.000 konsumen di 6 negara Asia-Pasifik- termasuk Indonesia- 45% responden mengaku rela merogoh kocek lebih dalam untuk mendapatkan kualitas layanan yang lebih baik.
Untuk itu, keunggulan kualitas dan kemampuan sebuah merek memenuhi kebutuhan konsumen yang unik menjadi kunci kemenangan para pemimpin pasar di berbagai belahan dunia.
”Sebanyak 54%responden Indonesia bahkan tak segan-segan untuk berbagi pengalaman positif mereka melalui media-media sosial. Ini peluang besar untuk membuat merek kita dibicarakan di dunia digital, sekaligus menciptakan nilai unggul yang akan membedakan kita dari merek-merek lainnya,” ujar Managing Director Fortune PR Indira Abidin dalam keterangan tertulisnya, Selasa 922/10/2013).
Karena konsumen sudah semakin cerdas, Indira menambahkan, perusahaan pun harus lebih serius dalam menggarap merek agar mampu memenangkan hati mereka.
Menurut Indira, banyak perusahaan yang belum menyadari bahwa merek merupakan ujung tombak bisnis dan punya arti sangat penting bagi kemajuan usahanya.
“Indonesia masih menganggap bahwa merek adalah melulu soal desain logo dan kampanye iklan. Padahal, aspeknya jauh lebih banyak dari itu karena meliputi keseluruhan bisnis, seperti brand positioning, brand visioning, brand culture transformation, employee communication, termasuk juga customer experience,” jelas Indira.
Ini pula yang mendasari Fortune PR menggandeng Affinity, sebuah konsultan merek independen yang berbasis di Singapura – sebagai mitra strategis untuk mengembangkan merek dan memajukan bisnis klien.
“Kami berharap, kerja sama ini dapat membantu lebih banyak lagi klien untuk menciptakan cerita sukses bagi pengembangan merek mereka melalui keahlian Affinity yang sudah terbukti, juga kombinasi kekayaan pengalaman lokal dan internasional bersama kami,” tuturnya antusias.
Nick Pegman selaku Managing Director Affinity pun mengungkapkan optimismenya terkait kerja samanya dengan tim Verbrand dari Fortune PR yang fokus pada jasa konsultasi branding untuk kemajuan bisnis klien.
Nick mengatakan bahwa Indonesia tumbuh amat pesat dan banyak sekali perusahaan yang kian berkembang baik di lingkup lokal maupun internasional sehingga penting untuk memproyeksikan tujuan dari merek mereka kepada publik.
Menurut dia, merek sudah semakin berubah. Saat ini, pengembangan merek harus pula memperhatikan semua aspek internal seperti sumber daya manusia, marketing, keuangan, dan sebagainya untuk memformulasikan strategi yang menyeluruh.(Nur)
Advertisement