Liputan6.com, Jakarta - Microsoft Outlook mengalami gangguan (down) yang membuat sejumlah pengguna kesulitan mengakses email pada Senin (31/8/2026). Masalah ini juga berdampak pada beberapa layanan Microsoft 365.
Dikutip dari Mashable, Selasa (1/9/2026), Microsoft mengonfirmasi adanya gangguan pada Exchange Online setelah banyak pengguna melaporkan masalah. Setelah itu, Microsoft mencari tahu apa yang menjadi penyebab gangguan.
Advertisement
Exchange Online merupakan layanan Microsoft untuk email, kalender, kontak, dan tugas yang digunakan dalam Microsoft 365. Ketika gangguan terjadi, pengguna melaporkan ada masalah saat mengirim dan menerima email.
Sebagian pengguna juga mengalami kendala saat masuk ke layanan. Beberapa laporan menunjukkan email terlambat masuk, gagal dikirim, atau tidak bisa diakses melalui Outlook.
Microsoft kemudian menemukan pola masalah yang berkaitan dengan sistem autentikasi. Sistem ini berfungsi memastikan pengguna dan layanan Microsoft dapat saling terhubung.
Gangguan itu tidak hanya memengaruhi Outlook. OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview, dan Microsoft Defender XDR juga mengalami sejumlah masalah.
Pada OneDrive dan SharePoint, pengguna mengalami kendala saat membuka file, mencari data, atau memuat informasi akun. Teams juga mengalami gangguan pada kalender dan fitur pencarian.
Microsoft lalu menguji langkah perbaikan sebelum menerapkannya secara lebih luas, sekaligus mencari tahu apakah perubahan pada sistem menjadi penyebab gangguan.
Langkah yang DIlakukan Microsoft
Tim teknis kemudian mencoba mengaktifkan kembali komponen autentikasi pada bagian sistem yang terdampak. Microsoft juga mempertimbangkan untuk membatalkan perubahan terbaru pada sistem.
Pemulihan dilakukan secara bertahap. Microsoft mulai melihat aliran email kembali normal dan menerapkan perbaikan ke bagian sistem lainnya.
Pada saat yang sama, laporan gangguan menunjukkan ribuan pengguna sempat mengalami masalah pada Outlook. Keluhan paling banyak berkaitan dengan penerimaan email, aplikasi, dan proses masuk ke akun.
Gangguan ini menunjukkan bagaimana satu masalah pada sistem yang dipakai bersama bisa berdampak ke beberapa layanan Microsoft 365 sekaligus.
Microsoft masih melakukan pemantauan untuk memastikan layanan segera kembali berjalan normal.