Liputan6.com, Jakarta - Ketika simbol SOS di ujung kanan atas muncul di iPhone saat sedang menjelajahi area baru, kamu mungkin masih bisa menghubungi layanan darurat melalui jaringan seluler lain.
Untuk iPhone 14 dan model-model setelahnya, pengguna juga dapat memanggil serta mengirim pesan darurat melalui jaringan satelit Apple.
Advertisement
Fitur keselamatan SOS sangat penting terutama pada wilayah terpencil di luar jangkauan jaringan seluler. Saat ini, Apple menyatakan pengguna dapat terhubung ke satelit di 18 negara, yaitu Australia, Austria, Belgia, Kanada, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Jepang, Luksemburg, Meksiko, Belanda, Selandia Baru, Portugal, Spanyol, Swiss, Inggris, dan Amerika Serikat.
Melalui koneksi seluler dan satelit, pengguna iPhone bisa membagikan lokasi mereka kepada orang-orang terdekat, membagikan data medis kepada petugas darurat, meminta bantuan di jalan, dan memberitahu kondisi darurat.
Sebaliknya, sebagaimana dikutip dari Engadget, Rabu (29/7/2026), pengguna dengan ikon “Tidak Ada Layanan” (No Service) di bagian bar status ponsel berarti tidak terhubung ke jaringan mana pun dan tak bisa melakukan panggilan maupun mengirim pesan.
Bagi kamu yang ingin menguji koneksi SOS pada ponsel, kamu bisa mengikuti panduan Apple mengenai penggunaan Connection Assistant pada fitur satelit Emergency SOS.
Namun, jika iPhone kamu berada dalam mode SOS saat sedang tidak menjelajahi area terpencil, begini cara memulihkannya.
Cara Mengatasinya
Halaman dukungan Apple memberikan beberapa solusi untuk masalah SOS ini, dan langkah pertama adalah mencoba terhubung ke jaringan seluler yang tersedia dengan menyalakan Mode Pesawat selama minimal 15 detik sebelum kembali ke pengaturan seluler.
Jika tidak berhasil, Apple menyarankan untuk mematikan lalu menyalakan kembali ponsel.
iPhone atau iPad kamu jika masih belum berhasil juga, kemungkinan memerlukan pembaruan. Untuk melakukannya, buka aplikasi Pengaturan (Settings), pilih tab Umum (General), lalu cari bagian Pembaruan Perangkat Lunak (Software Update).
Selain itu, kamu juga bisa mengaktifkan fitur Pembaruan Otomatis demi menghindari masalah ini muncul di kemudian hari.
Masalah tersebut juga bisa hadir dari kartu SIM, terlebih jika kamu menggunakan iPhone dengan beberapa kartu SIM. Untuk memastikan jaringan seluler berfungsi dengan baik, buka aplikasi Pengaturan (Settings) dan ketuk Seluler (Cellular).
Di sana, kamu dapat melihat daftar kartu SIM dan eSIM yang tersedia dan ketuk “Aktifkan Jaringan Ini” (Turn On This Line) jika statusnya sedang nonaktif. Kalau menggunakan kartu fisik SIM, coba copot dan pasang kembali.
Setelah dilakukan semua cara di atas dan masih menunjukkan SOS, saatnya memeriksa ulang serta menginstal pembaruan pengaturan operator melalui pengaturan ponsel di menu Umum (General).
Selain itu, pihak operator itu sendiri juga bisa menjadi penyebab masalah, dan untuk mengatasinya, pengguna harus menghubungi operator secara langsung. Langkah ini tentu sulit dilakukan ketika ponsel tidak bisa membuat panggilan.
Namun, jika kamu bisa mendapatkan koneksi Wi-Fi, Apple menyarankan untuk memastikan lokasi kamu terjangkau oleh jaringan operator, memeriksa apakah perangkat kamu diblokir oleh operator, serta memverifikasi akun kamu berstatus aktif.
Saat tidak kunjung membuahkan hasil, pemeriksaan diagnostik mungkin dapat membantu. Untuk pengguna iOS 18 atau versi lebih baru, dapat dilakukan melalui aplikasi Apple Support, memungkinkan kamu mengatasi masalah teknis langsung pada ponsel.
Masalah SOS Ketika Bepergian ke Luar Negeri
Beberapa kondisi membuat iPhone kamu berada di mode SOS, contohnya seperti saat bepergian ke luar negeri. Bisa jadi karena pengaturan Data Roaming belum diaktifkan, di mana Data Roaming memungkinkan perangkat kamu tetap beroperasi meski berada di luar jangkauan jaringan operator kamu.
Cara mengaktifkannya, buka tab Seluler di aplikasi Pengaturan (Settings), aktifkan jaringan data seluler yang kamu inginkan, lalu pilih Opsi Data Seluler (Cellular Data Options) untuk menemukan dan mengaktifkan opsi Roaming Data.
Sebagai catatan, penggunaan Roaming Data bisa menimbulkan biaya tambahan, sehingga sebaiknya kamu selalu pastikan ketentuan layanan internasional paket kamu sebelum bepergian.
Saat menggunakan eSIM internasional, lihat petunjuk di atas mengenai penggunaan dua kartu SIM. Agar eSIM berjalan lancar, sebaiknya nonaktifkan layanan operator lain atau aktifkan fitur pengalihan data (data switching).
Fitur tersebut memungkinkan kamu menggunakan data dari kedua paket demi mendapat sinyal terbaik. Jika kamu tidak masalah terkait biaya tambahan, kamu bisa mengaktifkan fitur Izinkan Pengalihan Data Seluler (Allow Cellular Data Switching) pada pengaturan untuk menikmati jangkauan lebih luas.