Liputan6.com, Jakarta - Kejadian sial dialami pemilik mobil hybrid Chery Tiggo 8 CSH di Indonesia. Baru digunakan empat hari, mobil asal China ini sudah bermasalah dengan komponen pendinginnya alias air conditioner (AC).
Permasalahan ini, kemudian diunggah oleh salah satu akun instagram dengan nama @hujat_otomotif bahkan lengkap dengan kronologi, serta video terkait AC yang bermasalah.
Advertisement
Masalah AC yang dirasakan oleh sang pemilik adalah tidak dingin, padahal baru digunakan selama empat hari. Selain itu, AC ini disebutkan hanya keluar angin saja.
Disebutkan juga, permasalah AC ini juga sejatinya sudah dilaporkan ke pihak Chery Motor Indonesia (CMI) namun tidak mendapatkan respons yang membantu. Solusinya, hanya dianjurkan untuk isi freon, dan permasalahannya juga tidak terselesaiakan.
Dari permasalah tersebut, pihak Chery Motor Indonesia kemudian memberikan pernyataan langsung di akun tersebut, dan mengatakan permohonan maaf atas permasalah AC tersebut.
Kemudian, diinformasikan juga, bahwa per hari ini, Senin (11/8/2025), unit yang bermasalah tersebut sudah diperiksa langsung oleh dealer Chery Jambi, dan dikoordinasikan secara intensif dengan tim teknis PT Chery Sales Indonesia (CSI).
"Dari hasil pemeriksaan menyeluruh, penyebab masalahnya sudah ditemukan, ada kebocoran pada bagian selang ke arah evaporator," tulis Chery dalam pernyataan resminya.
Tanggapan Chery
Sementara itu, Chery mengatakan, untuk part yang bermasalah juga sudah tersedia dan proses perbaikan akan segera dilakukan, dan dalam waktu 1 atau 2 hari ke depan, AC untuk unit ini akan kembali berfungsi normal dan optimal.
"Tim kami akan memantau langsung hingga perbaikan selesai dan memastikan tidak ada kendala lanjutan," tulisnya lagi.
"Kami berkomitmen untuk menangani setiap keluhan secara cepat, transparan, dan tuntas, serta terus meningkatkan kualitas layanan dan produk agar semua pemilik Chery mendapatkan pengalaman berkendara yang aman, nyaman, dan membanggakan," tegas Chery.