Liputan6.com, Jakarta - PT KAI Daop 6 Yogyakarta mengumumkan pembatalan keberangkatan tiga kereta api, yaitu KA Taksaka rute Yogyakarta–Gambir, KA Manahan rute Solo Balapan–Gambir dan KA Banyubiru rute Solo Balapan-Semarang Tawang Bank Jateng untuk jadwal keberangkatan pada Sabtu, 2 Agustus 2025.
Pembatalan sejumlah jadwal keberangkatan kereta api dari wilayah PT KAI Daop 6 Yogyakarta merupakan dampak dari gangguan anjloknya KA Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasarturi-Gambir di wilayah Pegadenbaru, Daop 3 Cirebon pada Jumat (1/8/2025).
Advertisement
Feni Novida Saragih, selaku Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat keterlambatan perjalanan kereta api yang melintas di wilayah Daop 6 pada Jumat, 1 Agustus 2025.
Hal ini juga merupakan dampak dari penanganan insiden pada KA Argo Bromo Anggrek.
"KAI Daop 6 juga telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100% di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan,” ujar Feni.
Buka Layanan Pengembalian Dana
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI membuka layanan pengembalian dana dan penjadwalan ulang perjalanan di seluruh loket stasiun. Penumpang juga bisa memanfaatkan layanan ini melalui contact center KAI yang tersedia selama 24 jam.
Selain itu, petugas layanan pelanggan disiagakan di berbagai stasiun untuk memberikan bantuan langsung kepada penumpang. Mereka bertugas memastikan bahwa penumpang memperoleh informasi dan solusi terbaik atas gangguan perjalanan yang terjadi.
Feni menegaskan bahwa KAI Daop 6 tetap mengutamakan aspek keselamatan dan kenyamanan penumpang. Koordinasi lintas unit dan daerah operasi terus dilakukan guna mempercepat pemulihan layanan dan meminimalisasi dampak lebih lanjut.
Selain pembatalan dua jadwal keberangkatan, Feni menambahkan KAI Daop Yogyakarta juga membatalkan perjalanan KA Banyubiru yang ikut terdampak dari gangguan operasional KA Argo Bromo Anggrek.
Pembatalan tersebut dilakukan untuk dua jadwal keberangkatan pada Sabtu, 2 Agustua 2025 besok.
“KAI Daop 6 mohon maaf atas ketidaknyamanam yang terjadi yang menyebabkan tertundanya perjalanan para calon penumpang KA Banyubiru relasi Solo Balapan-Semarang Tawang keberangkatan pukul 08.55 WIB dan 17.50 WIB pada Sabtu besok,” sebutnya.