Liputan6.com, Lampung - Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas pelayanan publik di Kota Bandar Lampung, khususnya di Mal Pelayanan Publik (MPP). Hal ini disampaikannya saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke MPP pada Rabu, (28/5/2025).
Dalam kunjungannya, Bima Arya menilai pelayanan yang diberikan oleh MPP Kota Bandar Lampung sangat memudahkan masyarakat. Baik layanan secara online maupun offline dinilai berjalan optimal, terutama untuk pengurusan administrasi kependudukan.
Advertisement
“Pelayanannya bagus, saya sudah coba langsung. Masyarakat bisa daftar dan mencetak dokumen kependudukan dari rumah, secara online maupun offline,” ujar Bima Arya.
Menurut dia, kemajuan pelayanan di kota ini patut dijadikan contoh. Dia menyoroti bagaimana integrasi layanan digital dan konvensional mampu menjawab kebutuhan masyarakat dengan cepat dan efisien.
MPP Dinilai Permudah Akses Masyarakat ke Layanan Pemerintah
Selain mengapresiasi sistem pelayanan digital, Bima Arya juga menyoroti inovasi lain dari Pemerintah Kota Bandar Lampung yang dianggap sangat bermanfaat bagi masyarakat, yaitu layanan ambulans gratis selama 24 jam.
“Tadi saya sempat lihat ambulans gratis yang disediakan di sekitar Tugu Adipura. Ini langkah yang sangat positif dan membantu masyarakat, khususnya dalam kondisi darurat,” ungkap dia.
Mal Pelayanan Publik Bandar Lampung sendiri menyediakan berbagai jenis layanan dari berbagai instansi, termasuk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), BPJS, hingga layanan perizinan usaha. Layanan itu memungkinkan masyarakat mengurus berbagai dokumen penting dalam satu tempat secara cepat dan transparan.
Eva Dwiana Janji Tingkatkan Layanan dan Inovasi
Menanggapi kunjungan mendadak Wamendagri, Wali Kota Bandar Lampung, Eva Dwiana menyampaikan rasa terima kasih atas perhatian pemerintah pusat terhadap pelayanan publik di daerahnya.
“Kunjungan ini benar-benar mendadak. Pak Wamen langsung menuju Mal Pelayanan begitu tiba di Bandar Lampung,” jelas Eva.
Eva bilang, Pemkot terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan, terutama dalam hal pengurusan dokumen kependudukan yang seluruhnya diberikan secara gratis kepada masyarakat.
“Semua layanan Disdukcapil ini gratis. Kami akan terus berinovasi agar pelayanan publik semakin cepat, mudah, dan efisien ke depannya,” kata dia.