Liputan6.com, Tangerang - Ribuan calon penumpang pesawat Lion Air yang menjadi korban delay kini melakukan refund dan pengambilan kompensasi di 3 loket di Terminal 1 dan 3 Bandara Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten.
Bagi para penumpang yang berhalangan untuk datang, pihak Lion Air membolehkan pengambilan refund dan kompensasi tersebut diwakilkan oleh orang lain.
"Kalau penumpang yang bersangkutan tidak bisa datang, bisa diwakilkan dengan keluarga atau kerabat dekatnya, asalkan membawa syarat-syarat yang telah ditentukan," ujar salah seorang petugas administrasi Lion Air yang tidak mau disebutkan namanya kepada Liputan6.com di lokasi, Sabtu (21/2/2015)
Ia menjelaskan, syarat tersebut adalah membawa form tiket, boarding pass, serta check-in, dan membawa bukti kartu tanda penduduk (KTP) calon penumpang yang bersangkutan. "Bisa juga dengan fotokopi KTP atau nomor KTP-nya saja," ucap dia.
Proses refund dan pengambilan kompensasi, imbuh dia, dapat dilakukan di tiga tempat yang telah disediakan. Yaitu Terminal 1A dan 1B serta Terminal 3 dengan waktu paling lama 24 jam. "Untuk yang diterminal 3 bisa refund untuk rute pesawat Denpasar, Lombok, Semarang dan Yogyakarta," ujar dia.
Tertib
Pantauan Liputan6.com, proses refund tampak berjalan tertib di salah satu loket refund di Terminal 3 Bandara Soetta. Para calon penumpang yang penerbangannya ditunda tampak berbaris rapi dalam sebuah ruangan yang awalnya difungsikan sebagai ruang customer service yang kemudian disulap menjadi loket dadakan itu.
Walau berlangsung kondusif, sejumlah petugas keamanan bandara tampak berjaga di sekitar lokasi.
Berbeda dengan kemarin, para penumpang Lion Air itu pada hari ini tidak menggerutu dan memaki-maki para petugas kendati antrean mengular. (Ali/Ans)
Petugas Lion Air: Refund Tiket Boleh Diwakilkan, Asal...
Proses refund dan kompensasi dapat dilakukan di Terminal 1A, 1B, dan 3 Bandara Soetta dengan waktu paling lama 24 jam.
diperbarui 21 Feb 2015, 14:41 WIBAntrean penumpang di loket Lion Air Bandara Adi Soemarmo Solo, Jawa Tengah (Liputan6.com/ Reza Kuncoro)
Advertisement
Advertisement
Advertisement
POPULER
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Berita Terbaru
Pria di Sukabumi Ditusuk Saat Tagih Utang, Bikin Laporan ke Polisi dengan Dagu Masih Tertancap Pisau
Polemik Musik Ustadz Muflih Safitra vs UAH, Ini Pandangan Habib Umar bin Hafidz
Mantan Kakanwil Bea Cukai Riau Jadi Tersangka Korupsi Impor Gula
Sinopsis dan Daftar Pemain Film Paku Tanah Jawa, Ajang 'Comeback' Masayu Anastasia
4 Komet yang Akan Melintas di Sekitar Bumi pada Mei 2024
Gus Baha Ungkap Kesaktian 'Laa Ilaaha Illallah', Sangat Mengagumkan
Cerita Pejabat Kementan Diperas Habis-habisan oleh SYL, jika Tidak Loyal Terancam Dicopot
Manchester United Bisa Dapat Gelandang Murah Meriah di Musim Panas 2024, Syaratnya Rebutan dengan Liverpool
Kondisi Terkini Perbaikan Tol Bocimi Seksi 2 Usai Longsor
HEADLINE: Revisi Undang-Undang Mahkamah Konstitusi Bergulir di DPR, Poin Kontroversialnya?
Polda Jatim Pastikan Keamanan Jalur Bandara, Pelabuhan dan Terminal Jelang WWF di Bali
Angkat Potensi Sport Tourism di Jawa Tengah, BOB Downhill 2024 Targetkan 300 Peserta Siap Berkompetisi