Omoway Perluas Jaringan 3S, Ada Layanan Darurat Gratis

Liputan6.com, Jakarta - Pasar motor listrik di Indonesia terus menunjukkan perkembangan. Seiring meningkatnya minat masyarakat terhadap kendaraan roda dua berbasis listrik, ketersediaan layanan purnajual menjadi salah satu faktor penting yang dipertimbangkan konsumen.

Melihat kondisi tersebut, OMOWAY, merek teknologi kendaraan roda dua pintar global, resmi mengumumkan bahwa lebih dari 20 titik jaringan layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts) OMOWAY Indonesia kini telah beroperasi penuh.

Jaringan tersebut tersebar di sejumlah kota besar di Indonesia, mulai dari Jakarta, Bandung, Surabaya, hingga Bali.

Kehadiran jaringan 3S ini tidak hanya menjadi bagian dari ekspansi bisnis OMOWAY di Tanah Air. Merek tersebut juga menjadikannya sebagai upaya untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi konsumen dalam menggunakan motor listrik OMOWAY untuk kebutuhan mobilitas sehari-hari.

General Manager OMOWAY Indonesia, Yulong Chen, mengatakan Indonesia memiliki posisi strategis dalam perjalanan global OMOWAY.

Menurutnya, Indonesia bukan hanya menjadi pasar pertama bagi OMOWAY, tetapi juga salah satu pasar terpenting bagi perkembangan merek tersebut.

"Indonesia merupakan pasar pertama OMOWAY di dunia sekaligus menjadi salah satu pasar terpenting bagi kami. Kami selalu berkomitmen untuk menjaga standar kualitas yang tinggi, sekaligus terus menyempurnakan setiap aspek dalam proses produksi dan layanan," ujar Yulong Chen.

Ia menambahkan, beroperasinya lebih dari 20 pusat layanan 3S di Indonesia menjadi bagian dari upaya OMOWAY meningkatkan efisiensi layanan, termasuk proses pengiriman dan layanan purnajual.

"Dengan lebih dari 20 pusat layanan 3S yang kini telah beroperasi secara penuh, tim kami terus berupaya meningkatkan efisiensi di setiap proses. Kami juga terus bekerja keras untuk mempercepat proses pengiriman serta meningkatkan respons dan kualitas layanan purnajual, sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan konsumen Indonesia kepada OMOWAY," tuturnya.

Untuk memberikan rasa aman kepada pengguna motor listriknya, OMOWAY membekali jaringan layanan 3S dengan sejumlah fasilitas pendukung.

Salah satunya adalah layanan servis profesional yang ditangani teknisi terlatih. Konsumen juga mendapatkan akses terhadap suku cadang asli atau genuine parts untuk menunjang proses perawatan dan perbaikan kendaraan.

Selain itu, OMOWAY menyediakan layanan bantuan darurat di jalan secara gratis dalam radius hingga 25 kilometer dari diler.

Layanan tersebut tersedia setiap hari pada pukul 08.00 hingga 17.00 WIB dan dikoordinasikan melalui layanan customer care yang beroperasi selama 24 jam.

Fasilitas lain yang ditawarkan adalah kendaraan pengganti. Apabila proses perbaikan motor membutuhkan waktu lebih dari 24 jam, OMOWAY menyediakan unit kendaraan pengganti sementara bagi konsumen di wilayah Pulau Jawa.

Langkah tersebut menjadi salah satu upaya OMOWAY mengurangi kekhawatiran konsumen ketika kendaraan harus masuk bengkel dalam waktu cukup lama.

Tidak hanya layanan purnajual, OMOWAY juga menyiapkan fasilitas pendukung kendaraan listrik di jaringan dilernya.

Seluruh diler OMOWAY disiapkan memiliki area fast charging. Fasilitas pengisian daya super cepat tersebut akan dihadirkan secara bertahap.

Kehadiran fasilitas pengisian daya di jaringan diler diharapkan dapat semakin menunjang kebutuhan pengguna motor listrik, terutama untuk mobilitas harian.

Bagi konsumen yang ingin merasakan langsung kemampuan motor listrik pintar OMOWAY, unit OMO-X Smart Edition kini sudah dapat dicoba melalui fasilitas test ride di jaringan diler utama.

Motor listrik ini mengusung teknologi self-balancing, yang menjadi salah satu fitur teknologi utama yang ditawarkan OMOWAY.

Konsumen dapat memanfaatkan fasilitas test ride untuk mengetahui secara langsung karakter berkendara dan teknologi yang ditawarkan sebelum melakukan pembelian.