Liputan6.com, Jakarta Upaya peningkatan layanan di SPBU menjadi bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen. Melalui penerapan program Serv-Q (Service Quality), Pertamina memastikan setiap SPBU menerapkan standar pelayanan prima mulai dari kebersihan area, keramahan petugas, hingga keandalan sistem pembayaran digital.
Advertisement
“Pertamina Patra Niaga terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan aman. Kami ingin setiap konsumen merasa nyaman dan puas setiap kali datang ke SPBU Pertamina,” ujar Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth M.V. Dumatubun, Minggu (9/11/2025).
Selain menyediakan bahan bakar berkualitas seperti Pertamax Series dan Dex Series, SPBU Pertamina juga dilengkapi berbagai fasilitas penunjang seperti Bright Store, mushola yang bersih, area istirahat, hingga layanan isi ulang air radiator dan angin ban. Inovasi ini menjadikan SPBU Pertamina bukan sekadar tempat mengisi BBM, tetapi juga ruang kedua yang memberikan kenyamanan bagi seluruh pengendara.
Dengan berbagai peningkatan layanan tersebut, Pertamina Patra Niaga berharap kehadiran SPBU Pertamina dapat terus menjadi mitra perjalanan masyarakat Indonesia, nyaman di layanan, unggul di kualitas, dan hangat dalam kebersamaan. Karena SPBU Pertamina bukan sekadar tempat mengisi bahan bakar, tetapi ini rumah kita bersama.
Buah dari peningkatan layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), Pertamina mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Konsumen menilai pelayanan yang diberikan kini semakin cepat, ramah, dan nyaman, menjadikan SPBU Pertamina sebagai pilihan utama pengendara di berbagai daerah.
Konsumsi BBM Bakal Meningkat saat Nataru, Stok Pertalite Dipastikan Cukup
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (Kementerian ESDM) memastikan stok BBM Pertalite cukup menjelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Mengingat prediksi adanya peningkatan konsumsi oleh masyarakat.
Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi, Kementerian ESDM, Laode Sulaeman menilai akan ada peningkatan konsumsi BBM pada masa Nataru mendatang. Termasuk pembelian BBM subsidi seperti Pertalite.
"Ada yang meningkat. Karena jelas menghadapi Nataru ya. Natal itu nanti untuk kebutuhan-kebutuhan masyarakat," kata Laode, ditemui di Kantor Kementerian ESDM, Jakarta, Jumat (7/11/2025).
Dia tak mengungkapkan konsumsi Pertalite hingga November 2025 ini. Namun, Laode memastikan stok BBM Pertalite masih aman menjelang peningkatan konsumsi nanti.
Kemudian, dia juga mencatat ada kalangan masyarakat yang mulai bergeser dengan membeli jenis bahan bakar umum (JBU) atau BBM non subsidi seperti Pertamax Cs.
"Yang penting itu adalah kita jaga stoknya saja. Switching sudah ada. Jadi makanya kemarin karena stoknya itu ada, kita kolaborasikan sama Pertamina dan SPBU Swasta," tuturnya.
Pertamina Pastikan BBM Aman
Sebelumnya, PT Pertamina Patra Niaga menjamin ketersediaan pasokan bahan bakar minyak (BBM) di seluruh wilayah Indonesia. Pasalnya, pasokan dan kualitas BBM yang andal bisa menjadi penggerak roda perekonomian, khususnya di sektor transportasi seperti untuk ojek online (ojol).
Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra mengatakan, pihaknya memastikan kualitas BBM, kesiapan fasilitas, dan siap mendengarkan langsung pengalaman konsumen, termasuk para pengemudi ojek online yang menjadi pelanggan rutin SPBU Pertamina.
Hal tersebut diungkapkannya saat meninjau dua SPBU di wilayah Yogyakarta tersebut, yakni SPBU 44.552.11 Kyai Mojo dan SPBU 44.552.07 Ambarketawang.