Liputan6.com, Pontianak - Kepolisian RI terus melakukan inovasi dalam pelayanan publik. Tak hanya memberi kemudahan serta kecepatan, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) juga memprioritaskan kenyamanan masyarakat.
Salah satunya pelayanan terpadu di Polres Singkawang ini mengikuti konsep kekinian. Ruang tunggu ditata sedemikian rupa agar publik yang ingin mengurus SKCK, laporan kehilangan dan layanan lainnya merasa nyaman.
Advertisement
Senyuman ramah dua polisi wanita menyambut kedatangan masyarakat di layanan informasi kemudian mengarahkan pemohon untuk mengambil nomor antrian dengan sistim elektronik.
Tempat duduk empuk berderet di sepanjang gerai, tentunya dengan desain yang mewah dan memberikan kesan yang elegan. Disediakan pula kursi roda untuk kaum difabel. Ada juga tempat ruang untuk bermain anak, tempat laktasi atau menyusui anak dan buku-buku bacaan.
Digagas Kapolres Singkawang
Kabag Perencanaan Polres Singkawang Kompol Purwanto mengatakan, gedung layanan terpadu yang belum lama ini diresmikan merupakan inovasi yang digagas Kapolres Singkawang AKBP Raymond untuk M. Masangi dalam meningkatkan pelayanan publik.
"Fasilitas yang lengkap ini dapat membuat masyarakat merasa aman dan nyaman," kata Purwanto usai meninjau Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Polres Singkawang, Kamis (14/11/2019).
Tak hanya itu, di gedung ini juga terdapat konsultasi pengaduan mulai mencurahkan hati soal rumah tangga, perkara, hingga kasus-kasus lainnya.
"Jadi sebelum memperkarakan kasus, banyak masyarakat yang curhat dulu ke petugas kami, baiknya gimana," terangnya.
Mirip Bank
Rustanti, mengaku gedung serta fasilitas di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu di Polres Singkawang jauh lebih baik dibanding sebelumnya. Pelayanan dan fasilitasnya mirip di bank-bank pada umumnya.
"Fasilitasnya malah menurut saya lebih lengkap ini dibanding bank. Kalau di bank tidak ada tempat bermain anak." kata perempuan yang hendak mengurus SKCK.