Liputan6.com, Jakarta - Setahun belakangan ini banyak keluhan pengguna yang mengalir deras terkait layanan purna jual Sony, pada produk smartphone. Perusahaan asal Jepang ini pun menyadari hal tersebut dan berusaha untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada konsumen.
"Kami menyadari hal tersebut dan kami kurang happy dengan partner kita yang selama ini menerima manfaat dari kami, tetapi mereka tidak melaksanakan kewajibannya dengan baik," kata Ika Paramita, Marketing Manager Sony Mobile Communications Indonesia, Rabu (21/10/2015) di Jakarta.
Sony melihat bahwa performa partner mereka yang tidak disebutkan namanya itu tidak memuaskan. Sony mengatakan pihaknya akan menambahkan dua lagi partner baru yang akan diumumkan pada 4 November 2015.
"Kami tidak bisa menyebutkan siapa partner kami yang performanya kurang baik itu. Kami akan mencari partner baru yang dapat memberikan benefit baik dan sama-sama menguntungkan. Kami berharap, semuanya akan membaik serta pelayananya akan lebih baik dan cepat dari sebelumnya," papar Ika.
"Ini adalah global agreeement, jadi kami tidak bisa memutuskan perjanjian dengan partner begitu saja. Prosesnya tidak mudah, kami harus duduk bareng-bareng," sambungnya.
Untuk saat ini, Ika mengklaim, semua komplain dari pengguna menurun jauh. Hal itu bisa dilihat dari semua sosial media resmi yang Sony miliki.
"Pemutusan perjanjian bisnis adalah hal yang biasa, tapi kami belum bisa bilang apakah akan memutuskan perjanjian dengan partner tersebut atau tidak?," tutupnya.
(isk/dhi)
Layanan Servis Dianggap Lamban, Ini Tanggapan Sony
Sony menyadari masalah tersebut dan berusaha untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada konsumen.
diperbarui 21 Okt 2015, 17:00 WIBIka Paramita, Marketing Manager Sony Mobile Communications Indonesia (Liputan6.com/Iskandar)
Advertisement
Advertisement
Advertisement
POPULER
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Berita Terbaru
Indonesia Kembali Masuk White List Pelayaran, BKI Ambil Peran
10 Potret Verrell Bramasta Tampil Berkumis, Disebut Makin Dewasa
Transaksi Makin Mudah saat Ibadah Haji dengan Buka BritAma Valas via BRImo, Ini Caranya!
Harris Vriza Dibenturkan dengan Teuku Ryan oleh Netizen Gara-Gara Ini, Langsung Buru-buru Klarifikasi
Buntut Wacana Presidential Club Prabowo, Bamsoet Usul Lembaga Ini Dihidupkan Lagi
Didukung Warga Maju Pilgub Jakarta 2024, Anies: Izinkan Kami Berpikir Sejenak
Obgyn Adalah Spesialisasi dalam Bidang Kedokteran, Kenali Jenis-Jenisnya
VIDEO: Sidang SYL, Saksi Jelaskan Penggunaan Dana Kementan untuk Keperluan Pribadi SYL
Peleburan BUMN Karya, Erick Thohir Tak Ingin Ada Lagi Rebutan Proyek
7 Potret Nama Barang Jualan Enggak Sesuai Ini Bikin Geleng Kepala
KPK Tahan Bupati Sidoarjo Ahmad Muhdlor Ali
Belanja Fashion Item dan Gadget Terasa Ringan dengan Cicilan 0% dari BRI