Pelaku Pembobolan Data Pelanggan Ditangkap Polisi, Ini Kata Telkomsel

Tenaga outsourcing tersebut bertugas sebagai customer service di titik layanan GraPARI Rungkut, Surabaya.

Karyawan outsourcing ini dinilai bertanggung jawab dan melanggar standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan oleh Telkomsel.

Bagi Telkomsel, perlindungan, keamanan serta kerahasiaan data pelanggan merupakan prioritas utama bagi perusahaan karena merupakan wujud komitmen untuk menghadirkan kenyamanan bagi para pelanggan dalam menikmati ragam layanan Telkomsel.

"Kami juga memastikan, seluruh aset serta sumber daya teknologi dan manusia, termasuk standar operasional Telkomsel yang berkaitan dan terhubung langsung dengan data pelanggan telah berjalan melalui proses sertifikasi sesuai regulasi yang berlaku," kata Andi.

Dengan begitu, upaya pelanggaran atau penerobosan apapun atas data pelanggan yang diyakini disebabkan oleh unsur-unsur kejahatan dan melanggar etika bisnis, dapat dipastikan tidak sesuai dengan komitmen serta misi yang telah diterapkan oleh Telkomsel.

"Telkomsel berkomitmen untuk tidak mentolerir segala aksi yang tidak bertanggung jawab, dan pastinya akan menerapkan sanksi yang tegas bagi pelaku serta memproses sesuai dengan hukum yang berlaku," tutur Andi dalam keterangannya.

Ke depan, Telkomsel juga menyebut bakal meningkatkan upaya perlindungan dan keamanan data pelanggan agar masalah seperti ini tidak terjadi lagi.

(Tin/Isk)